Ограбление Instagram

Мы живем в удивительное время торгового изобилия. Практически у каждого вида товара существуют сотни, а то и тысячи аналогов с совершенно разными качествами. Возьмем хотя бы такой простой предмет, как чашка: даже в рамках своего города вы найдете тысячу разновидностей – фарфоровые, металлические, глиняные, с декором ручной работы или фабричные, разного цвета, размера и стоимости. Что нам позволяет сделать определенный выбор и быть уверенным, что именно этот товар нам нужен? Конечно, в первую очередь это цели, для чего нужен товар и его характеристики, и на этом этапе вместо тысячи чашек (утюгов, сумочек, чего угодно) у нас встает выбор между парой вариантов. Но как же нам принять окончательное решение? Тут появляется фактор номер три – рекомендации. В рамках интернет-покупок этот фактор зачастую играет ключевую роль. Если у одного товара почти отсутствует описание, но есть десяток положительных отзывов, его купят охотнее, чем товар с отличным описанием без отзывов. Instagram вывел этот фактор на новый уровень, ведь тут вы читаете не просто рекомендации чужаков из интернета, тут вы получаете советы от людей, которые вам действительно близки по духу и интересам. Зачастую эти рекомендации являются первопричиной желания приобрести какую-либо вещь. Мы и не хотели себе массажный коврик, но увидели потрясающе красивое фото, прочли, как изменилось самочувствие человека, за которым наблюдаем многие месяцы, и решили, что этот коврик просто необходим и нам. Первопричиной покупки стала не потребность, а рекомендация. Именно поэтому реклама у блогеров является одним из ключевых способов продвижения, но об этом чуть позже.

1.3. Основы маркетинга, необходимые для работы в соцсетях

Давайте разберемся с основными понятиями, которые используются в книге:

• Целевая аудитория

• Аватар клиента

• B2B

• B2C

• УТП

• Конкурентное преимущество

• Контент

• Таргетированная реклама

Это самые основные темы. Зачастую ученики моих курсов и вебинаров считают основы скучными. Их вроде и так все знают, зачем уделять им слишком много времени и внимания? На самом деле, если не заложить в самом начале верное о них представление, у человека в конечном итоге выстроится неправильное восприятие мира и рынка. Так что начнем с основ.

Для того чтобы под одними и теми же понятиями мы с вами подразумевали одни и те же вещи, следует поговорить о терминах.

1. Первый и основной термин, который мы часто будем употреблять на протяжении всей этой книги и в дальнейшем, в профессиональной деятельности, – ЦЕЛЕВАЯ АУДИТОРИЯ, или, как ее еще коротко называют специалисты, ЦА. Я думаю, большинство из вас слышали его много раз.

Что такое ЦА простыми словами? Это та потенциальная аудитория, на которую вы ориентируете свои действия, усилия, PR-кампанию, направляете фокус, подразумевая, что именно эти люди вероятнее всего купят ваши продукты и услуги.

Важно четко понимать, кто ваши клиенты.

Например, вы продаете розовые маленькие кексы. Кто ваша ЦА? Большинство ответят: маленькие девочки и девушки. Но ЦА варьируется не только по возрасту и полу. Чтобы представить клиента, который действительно может заинтересоваться вашим предложением, необходимо учитывать множество различных параметров.

Если я продаю, например, дачные бассейны, недостаточно будет сказать, что мой потенциальный клиент – мужчины с доходом от 300 000 рублей в месяц, возрастом от 27 лет. Обязательно нужно уточнить регион проживания, информацию о наличии семьи, потому что важно понимать, для кого этот человек покупает бассейн – для себя, для семьи и детей или для родителей; обязательно нужно оговорить наличие загородного дома определенного уровня; работу человека, его привычный досуг. Подробно описав все эти пункты, вы как раз и получите свою ЦА.

Подытожим: целевая аудитория – это те люди, на которых будут ориентированы ваши конкретные действия, контент, реклама, так как в перспективе именно они, скорее всего, купят ваш продукт или услугу. ЦА имеет тысячи параметров, которые важно определить, чтобы лучше понимать свою аудиторию.

2. Термины B2B и B2C также относятся к целевой аудитории.

B2B расшифровывается как business to business и означает, что производимый товар или услуга продается бизнесу, компании. Допустим, вы стали Instagram-маркетологом и продаете свои услуги предпринимателям или занимаетесь клинингом офисов. Собственно, B2B рынок – это когда одна компания продает что-то другой компании. Все очень просто.