Опять совещание?! Как превратить пустые обсуждения в эффективные

Приятно осознать, что в любых повседневных делах скрываются такие зазоры, мини-праздности, мини-праздники. Чем чаще вы их замечаете, тем больше их у вас будет. Рассмотрите твердый предмет под микроскопом, и вы увидите поры. Точно так же можно рассмотреть свой день. Загляните в свое расписание. Между кучей дел, которые вы туда впихнули, найдутся зазоры. И даже в самих делах, звонках, переговорах есть поры, есть пора.

Начнете замечать эти паузы, и у вас появится время. Это драгоценное время вы используете для того, чтобы осуществить наконец перемены.

Перед звонком

Вспомните нашу анатомию собраний, продумайте, зачем вы звоните и чего хотите добиться. Мысленно представьте себе других участников разговора и более широкий контекст вокруг этих переговоров. Наконец, уже набирая номер, переберите в уме пункты содержания. Попрактиковавшись, вы научитесь укладываться в 10 секунд. Мне лично плевать, насколько вы заняты, какая важная шишка. У вас есть 10 секунд.

Перед встречей

Разумный человек не станет перегружать собрания, но если вы вернулись к дурной манере втискивать все на свете в повестку дня и пункты уже не умещаются ни на бумаге, ни во времени, все равно остаются паузы.

То, что вы видите на бумаге, не может соответствовать реальности. Страница плотно заполнена, один пункт пригнан к другому, точно смазанные известкой кирпичи. Но в реальности хоть застраивайте весь участок, все равно кое-где проглянет земля и трава. И я всегда прошу руководителя встречи обратить внимание на эти связующие моменты. Именно сейчас он может вдохнуть энергию в собравшихся, побудить их задуматься, выявить смысл, подвести существенные итоги, оживить угасающий разговор. Когда клиент сует мне в нос перегруженное расписание встречи, я внимательно всматриваюсь в пробелы между пунктами и воображаю, сколько шалостей можно себе позволить в эти зазоры времени.

6. Следующий шаг: пусть Гарри встретится с Салли

Я уже предлагал революционно настроенным людям сразу хвататься за выводы. Ну вот теперь и я ухвачу их.

Я мог бы оглянуться на пройденный путь, на выявленные различия между «почти встречей» и настоящей встречей, на те «почему», «кто», «как» и «что», из которых состоит архитектура настоящего собрания, вновь перебрать семь основных типов собрания, семь красок на вашей палитре, подкинуть идеи, как повеселее переменить нынешний обычай проводить встречи и как закрепить перемены.

Я мог бы спросить, что в этой книге оказалось наиболее ценным для вас и что могло бы стать еще более ценным? Этими двумя вопросами, кстати говоря, стоит завершать собрания, поскольку они помогают присутствующим выжимать всю пользу из встречи и помнить, чего именно они добились. Я мог бы приложить список дел, домашнее задание до будущей нашей встречи, но не стану. Вместо этого я попрощаюсь с вами вопросом: «Что вышло бы, если бы Гарри не встретил Салли?»

На случай если вы не смотрели фильм: это романтическая комедия, в главных ролях Мэг Райан и Билли Кристал. Их герои – парочка лучших друзей, которые спустя много лет после первого знакомства осознают наконец, что влюблены друг в друга. Все висело на волоске. Мальчик чуть было не потерял девочку. Но без самой первой встречи у них вообще не было бы ни единого шанса. Весь этот прекрасный потенциал пропал бы зря.

Такие случайности заставляют меня задуматься. Что было бы, если бы Бен не встретил Джерри? Было бы у нас Rocky Road или Phish Food[51]? Сумел бы Проктер обойтись без Гэмбла[52]? Что, если бы Дольче не оказался дома, когда к нему наведался Габбана[53]?

Что сталось бы с миром, если бы Рональд Рейган уклонился от встречи с Михаилом Горбачевым или если бы Ян Пейсли[54] и юнионисты не уселись бы за стол переговоров с Джерри Адамсом[55] и североирландскими республиканцами и не уладили свои разногласия? Что сталось бы с миром, если б не тайное совместное чаепитие Нельсона Манделы и Боты 5 июля 1989 г., с которого начался мирный переход к правлению черного большинства? С той минуты, как печально известный своими расистскими убеждениями белый президент ЮАР принялся наливать чай своему гостю – чернокожему революционеру, они оба поняли, что это, как позднее писал в автобиографии Мандела, «поворотный момент».

Не столкнись Стив Джобс со Стивом Возняком[56], я бы долбил этот текст на машинке, а не на великолепном ноутбуке от Apple. И если б мистер Маркс не потолковал по душам с мистером Спенсером[57] – уф-ф-ф, я б остался и без трусов. Уберите из истории творческий союз ливерпульцев Джона Леннона и Пола Маккартни, и мы бы жили сегодня без дивного «Вчера».

Нет конца этому перечню. Мир существенно обеднел бы, если б люди проходили мимо, не встретившись.

Так что напоследок я хотел бы поразмыслить насчет несостоявшихся собраний – тех, которые должны были состояться.