Ораторское искусство

•   общайтесь с ними;

•   интересуйтесь, с какими проблемами они сталкиваются;

•   читайте профильную литературу (журналы, сайты, форумы).

3. Инструмент третий – структура выступления

Мы рассмотрели выше, насколько важно разработать четкую структуру выступления и как захватить внимание слушателей с первых секунд. А сейчас я хочу сосредоточить ваше внимание на еще одной ценной вещи – умении найти баланс между логикой и эмоциями.

Аристотель выделял три составляющие убедительности: этос, логос и пафос. Об этос (личность спикера) мы уже поговорили, когда раскрывали создание образа авторитета. Пришло время уделить внимание логосу (логика) и пафосу (эмоциям).

Роковыми могут стать крайности. Полностью логическая презентация будет скучной, и вы потеряете интерес аудитории после первых 10 минут выступления. Если вы полностью перейдете в эмоции, то будете напоминать американского проповедника: внимание людей удержите, но к предложениям спикера они будут относиться с подозрением.

Ваша задача – научиться находить баланс. С одной стороны, доказательства для логики: цифры, факты, четкие причинно-следственные связи, примеры, подтверждающие ваши слова. С другой стороны, чтобы эмоции не остались в стороне: метафоры, аналогии, истории – вам в помощь.

4. Инструмент четвертый – правильное представление материала

Вы уже знаете, насколько важно быть авторитетом для слушателей, понимать их реальные проблемы и разработать структуру выступления, в которой будет апелляция и к логике, и к эмоциям.

Что же такого важного необходимо знать о правильной реализации идеи выступления?

Во-первых, разговаривайте с людьми на языке, который они понимают. И речь не о русском, английском и пр. Если вы действительно эксперт в своей теме, то знаете, что этот статус – результат тысяч часов практики, сотен прочитанных книг (большинство из которых скучны). А еще одним результатом тяжелого профессионального роста является деформация языка – вы знаете много интересных слов, которые для вас обыденны, а для ваших слушателей могут быть загадкой. Профессионал не всегда осознает, как в выступлении перешел на «птичий язык». Это так называемое «проклятие знания». Поэтому выбирайте мудрые темы, а не мудрые слова. Крутизна эксперта проявляется в том, насколько просто он может объяснить сложную тему. Просто – не значит примитивно.

Во-вторых, избегайте слишком большого количества саморекламы. Людей, в первую очередь, интересуют они сами. Но это не значит, что вам о себе запрещено рассказывать. Можно. Просто расскажите о себе через призму интересов слушателей. Предположим, ключевой проблемой вашей аудитории является неумение делегировать задачи. Тогда один из своих советов подкрепите историей, в которой к вам обратился человек с этой проблемой, и вы ему помогли. Здесь можно во всех красках разрисовать изменения в жизни вашего клиента (яркие эмоции, освобожденное время, значительную прибыль). Рекламировали ли вы себя такой историей? Безусловно. Но так как акцент был смещен с вас на клиента, то аудитория легко воспримет эту историю.

В-третьих, добавьте интерактива. Мы больше доверяем людям, интересующихся тем, что мы думаем. Именно поэтому спикеры (онлайн и оффлайн), которые имеют целью нам что-то продать, стремятся к максимальному контакту с аудиторией.

В-четвертых, соблюдайте ораторскую диету. Не пытайтесь сделать то, что сейчас я делаю в этой брошюре – давать большое количество пользы за раз. У нас с вами разные возможности. Особенность текста в том, что вы в любой момент можете перечитать предложение, если оно вам не понятно. Также вы можете добавить этот текст в закладки и вернуться к нему, когда возникнет необходимость подготовить действительно качественно проработанное выступление. В публичной речи у вас не будет такой возможности. Чрезмерная плотность идей в выступлении выведет из строя аудиторию, она будет перенасыщена. Поэтому лучше сосредоточиться только на четырех идеях и больше времени уделить примерам удачного и провального их использования.

 В-пятых, повторяйте ключевую идею. Ваша презентация должна иметь ядро, идею, на которую работают все сказанные вами слова. Для того, чтобы выделить основной месседж вашего выступления, ответьте на такой вопрос: «Если слушатель сможет запомнить только одно предложение из всего, что вы сказали, то что это будет за предложение?» Попробуйте уложиться в 10 слов, не переоценивайте возможностей ваших слушателей. Четко осознавайте ключевую идею вашей презентации и повторяйте ее в течение выступления время от времени. Если ваше выступление – это не агитационная речь, то не обязательно повторять свое послание в единой формулировке, подбирайте синонимы. Пусть слова меняются, а суть остается неизменной.

Ваша задача как спикера – понимать скрытые механизмы психики человека (восприятие и обработка информации, принятие решения, мотивация к изменениям) и использовать эти знания на благо всех.