Организация и ведение бизнеса в сфере торговли и услуг

Фирменный бланк можно смело назвать лицом компании в деловом мире. Грамотно оформленный фирменный бланк – это как идеально выглядящий менеджер компании, дополнительное внимание, уважение еще только на уровне первого взгляда. Так как письма и другие документы, как правило, предназначены второй стороне, то бланк непременно должен отражать специфику компании, а именно фирменный стиль. Хотя фирменный бланк – это лист бумаги с напечатанным названием учреждения, фирмы или с частично напечатанным текстом, предназначенный для составления документа по определенной форме, необходимо уделить внимание на некоторые моменты при его разработке. Во-первых, название компании и логотип должны размещаться в центре листа или чуть правее, потому что документы могут подшиваться, и если название будет размещено слева, оно может попасть в переплет. Во-вторых, для названия фирмы и адреса и прочих реквизитов необходимо использовать разные шрифты, дабы максимально привлечь внимание к названию компании. В-третьих, нужно продумать те шрифты, которые будут использоваться, и обязательно использовать шрифты разного размера. В-четвертых, добавьте в «шапку» фирменного бланка линию, это придаст ему более законченный вид. В заключение, если есть возможность, поэкспериментируйте с цветом. Можно применять для фирменных бланков цветную бумагу и цветные шрифты. Аналогичный подход можно применить и к фирменному конверту, который используется для деловой рассылки.

Фирменная визитная карточка – это неотъемлемый атрибут современного делового общения. Намерение сотрудничать, как правило, начинается с обмена визитными карточками. Особое значение они имеют при общении с иностранными партнерами, людьми, не говорящими на вашем родном языке. На деловой визитной карточке должны быть четко обозначены фамилия и имя (отчество), название фирмы или организации и должность, полный почтовый адрес и другие сведения. На самом деле визитка по своей сути является мини-представительством вашей компании, поэтому она должна отражать фирменный стиль компании. К примеру, посетив деловую выставку, перебирая после многочисленных встреч свою визитницу, иной клиент выберет с кем общаться, глядя на ряды визиток и отмечая самые симпатичные и представительные.

Слоган – это рекламный лозунг, девиз, направленный на создание имиджа фирмы или на рекламу товара; заголовок рекламного послания, отличающийся от обычного заголовка повышенной эмоциональностью и сильным подтекстом, призывающим к немедленному действию – вступлению в контакт с производителем товара или покупке товара. Удачными слоганами являются девизы таких компаний, как «Комбелга» – «Связь в удовольствие», Nokia – «connecting people» («соединяем людей»).

Фирменный сайт. В последнее время с развитием Интернета и электронной корреспонденции весьма актуальным стал вопрос о фирменном стиле электронной документации. Например, некоторые компании имеют собственный «бланк электронного письма» (естественно, он виден только в формате HTML, в обычном текстовом режиме просмотра е-mail все фирменные изыски не читаются). Сайт фирмы перестал считаться достижением – это в порядке вещей. И сегодня даже небольшие компании имеют свои интернет-сайты. Многие дизайн-студии добавляют дизайн сайта к услуге по разработке фирменного стиля. Безусловно, сайт фирмы можно делать и позже, запустив его по мере надобности, но готовое дизайнерское решение для сайта, гармонирующее с остальными элементами фирменного стиля, хорошо иметь на руках уже в самом начале.

6.3. Товарный знак и его регистрация…

Закончив огромную работу по разработке вашего фирменного стиля и торговой марки, не забудьте о его защите. Для того чтобы избежать использования вашего товарного знака, а название фирмы это тоже зачастую товарный знак, его необходимо зарегистрировать. Не секрет, что некоторые компании занимаются регистрацией чужих торговых марок (официально не подтвержденных) на свое имя. А спустя определенное время, когда торговая марка набирает определенный вес на рынке, предлагают фирмам, работающим под данными торговыми марками, их выкупить. И, к сожалению, компании бывают вынуждены выкупать официальный патент на свой же торговый знак, чтобы избежать возможности передачи его конкурентам или санкций от официальных владельцев бренда. Порядок регистрации товарных знаков не прост, однако и не так сложен.

Отношения, возникающие в связи с регистрацией, правовой охраной и использованием товарных знаков, знаков обслуживания и наименований мест происхождения товаров регулирует Закон Российской Федерации от 23 сентября 1992 года № 3520-1 «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» (далее – Закон о товарных знаках).

В качестве товарных знаков могут быть зарегистрированы словесные, изобразительные, объемные и другие обозначения или их комбинации. Товарный знак может быть зарегистрирован в любом цвете или цветовом сочетании.