Организационное поведение: Шпаргалка

Когда речь идет о способах воздействия системы управления на объекты управления или о способах, с помощью которых происходит воздействие одних звеньев системы управления на другие, мы имеем дело с методами управления. Когда же речь идет о способах воздействия самого руководителя, имеются в виду методы руководства.

Методы управления и методы руководства взаимосвязаны, реализуют взаимосвязанные цели и задачи, но в то же время у них имеются специфические цели и особенности.

Методы управления являются, с одной стороны, более основополагающими, чем методы руководства; с другой стороны, использование методов управления в значительной части осуществляется через конкретную деятельность руководителя, т. е. через методы руководства.

Методы руководства многообразны, среди них можно выделить: методы организационного воздействия – опираются прежде всего на власть, право распоряжения, должностной авторитет руководителя, а экономические и социально-психологические – на использование материальных и духовных интересов работников, их психологические особенности.

Организовывать – значит объединять людей для совместной работы. Слово «организация» имеет двоякий смысл: во-первых, как функция руководителя организовывать людей; во-вторых, как система, объединяющая людей и ресурсы.

Организация как функция руководства складывается из составляющих:

а) наличие четкого плана;

б) способность организации достигнуть и выполнить требования плана;

в) наличие людей, денег, материалов, иных ресурсов, позволяющих выполнить задание;

г) наличие компетентных руководителей, которые сумели бы заставить организацию достигать поставленных целей и закреплять достигнутое.

Семь основных элементов организации (П. М. Керженцев):

1) цель (в чем состоит цель работы?);

2) тип организации (какая форма организации является наиболее подходящей для выполнения намеченной работы?);

3) методы (какими организационными методами можно будет добиваться намеченной цели?);

4) люди (при помощи каких людей и какого их количества будет производиться работа?);

5) материальные средства;

6) время;

7) контроль (каким образом вести учет работы и организовывать действительный контроль над ее выполнением?).

Работа руководителя тесно связана с организаторской функцией. Руководство – это цепь организаторских действий. Руководить можно всем ходом жизни коллектива, а организовать можно выполнение конкретной задачи конкретными людьми. Функция организации – одна из важнейших функций руководителя.

29. ПРАВИЛА ЭФФЕКТИВНЫХ ПОРУЧЕНИЙ

Основные правила, соблюдая которые руководитель может надеяться на эффективное исполнение его распоряжений:

1) любое поручение должно быть объективно необходимым;

2) не давайте поручения, если нет уверенности, что оно реально и его можно выполнить;

3) перед тем как дать поручение, посоветуйтесь с подчиненным;

4) обеспечьте подчиненному условия, необходимые для выполнения работы;

5) давая поручение, учитывайте индивидуальные особенности подчиненных;

6) поручения должны воспитывать и развивать у подчиненных самостоятельность и инициативу;

7) поручения лучше давать в форме просьбы, а не приказа;

8) поручения отдавайте спокойным, доброжелательным, твердым и уверенным тоном;

9) при любых обстоятельствах помните о необходимости быть вежливым и о сохранении у подчиненного чувства собственного достоинства;

10) больше учите, чем приказывайте;

11) заинтересуйте подчиненного общественной значимостью задания, его непосредственной практической пользой для коллектива и лично для него;

12) организуйте атмосферу состязательности, вызывайте у работника желание отличиться, проявить свои способности, подчеркните его особую роль, важность его усилий;

13) не поручайте исполнителю одновременно несколько заданий;

14) убедитесь, что подчиненный отчетливо представляет себе суть поручения и свои задачи;

15) укажите точный срок завершения работы и форму ее представления;

16) требуйте от подчиненного выполнения порученной ему работы;

17) не допускайте, чтобы подчиненный перекладывал свое задание на вас;

18) не допускайте несанкционированных заданий;

19) наделяя подчиненного ответственностью за выполнение поручения, помните, что ваша личная ответственность как руководителя не уменьшается.

30. ОРГАНИЗАЦИОННО-ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

Целевое назначение организационной деятельности – создание хорошей организационно-функциональной структуры управления и правильный подбор исполнителей.

Для эффективной работы организации важно четко и ясно определить функциональные обязанности и полномочия персонала, а также их взаимоотношения в процессе работы.

Обязанности и полномочия работников устанавливаются с помощью: