Организационное поведение. Учебник для ВУЗов

В современных условиях рабочие группы перерастают в команды. Особенно важны и интересны с точки зрения организационного поведения самоуправляемые команды, которые наряду с выполнением задания осуществляют и функции управления. Их создание и функционирование принципиально меняют характер функционирования и построения современных организаций. Для российских компаний в настоящее время важной проблемой становится формирование и эффективное функционирование управленческой команды (команды менеджеров). При функционировании групп достаточно часто возникают межгрупповые конфликты. Эти конфликты неизбежны в деятельности любой организации, они могут быть как позитивными, так и негативными, в зависимости от воздействия на достижение поставленных целей. Для снижения отрицательных последствий необходимо уметь правильно выявлять причины конфликтов, управлять их протеканием и разрешением, снижать уровень конфликтного противостояния.

Критериями эффективности групповой деятельности выступают: достижение групповых целей, удовлетворенность членов группы своим трудом, индивидуальное развитие членов группы.

Рекомендации менеджеру

Как влиять на групповую сплоченность?

Для поощрения сплоченности группы и предотвращения межгрупповых конфликтов:

1) стимулировать поиск группами общих ценностей;

2) поощрять согласие с целями группы;

3) сделать группу меньше, изолировать деятельность каждой группы;

4) стимулировать соревнование с другими группами;

5) выдавать вознаграждение всей группе, а не отдельным ее членам.

Для уменьшения сплоченности групп:

1) сделать группу больше;

2) расформировать группу;

3) выдавать вознаграждение отдельным членам группы, а не всей группе;

4) поощрять несогласие с задачами группы;

5) не изолировать группу от остальной организации.

Вопросы для повторения и обсуждения

1. Почему возникает необходимость в создании групп?

2. Какими признаками обладает формальная группа?

3. Кто и зачем создает неформальные группы?

4. Какие группы есть в вашей организации? Приведите пример.

5. Какие отличительные признаки присущи малым группам?

6. Как проявляются межличностные отношения в группе?

7. Охарактеризуйте статус личности в группе, в организации, чем он определяется?

8. Кто и как формирует групповые нормы поведения? Приведите пример групповых норм в вашей организации.

9. Какие изменения в поведении индивида могут произойти под влиянием группы?

10. В чем может проявляться давление группы на личность? Приведите пример.

11. Какие ограничения препятствуют эффективной работе группы?

12. Что представляют собой условия появления эффекта синергии в группе?

13. Что такое групповое единомыслие и каковы его симптомы?

14. В чем вы видите различие между рабочими группами и командами? Назовите принципы построения команд.

15. Каковы характерные черты самоуправляемых команд?

16. Что является основной характеристикой межгруппового конфликта? Приведите пример такого конфликта.

17. Рассмотрите на примере вашей организации межгрупповой конфликт, его причины и функциональные (или дисфункциональные) последствия для группы.

18. Зачем необходимо управлять межгрупповыми конфликтами? Какие возможно применять методы?

Литература

1. Агеев В. С. Психология межгрупповых отношений. – М., 1983.

2. Алиев В. Г., Дохолян С. В. Организационное поведение. – Махачкала, 1998.

3. Бодди Д., Пэйтон Р. Основы менеджмента / Пер. с англ. / Под ред. Ю. Н. Каптуревского. – СПб., 1999.

4. Гибсон Дж., Иванцевич Д. М., ДоннеллиД.Х. Организации: поведение, структура, процессы / Пер. с англ. – М., 2000.

5. Гришина Н. В. Психология конфликта. – СПб., 2001.

6. Громова О. Н. Конфликтология. Курс лекций. – М., 2001.

7. Карташова Л. В., Никонова Т. В., Соломанидина Т. О. Поведение в организации: Учебник. – М., 1999.

8. Лютенс Ф. Организационное поведение / Пер. с англ. – М., 1999.

9. Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М., 1996.

10. Мескон и др. Основы менеджмента. – М., 1996.

11. Ньюстром Д. В., Дэвис К. Организационное поведение. – СПб., 2000.

12. Организационное поведение в таблицах и схемах / Под научн. ред. Латфуллина Г. Р., Громовой О. Н. – М., 2002.

13. Парыгин Б. Д. Социальная психология. Проблемы методологии, истории и теории. – СПб., 1999.

14. Росс Л., Нисбетт Р. Человек и ситуация. Уроки социальной психологии. – М., 1999.

15. Janis I. Groupthink: Psychological studies of policy decisions. – Boston, Mass.: Houghton-Mifflin, 1977.

16. KanzenbachJ. R., Smith D. K. The wisdom of teams. – Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993.

Глава 6 Лидерство в организации