Основы менеджмента

Социальные аудиты проводятся для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организаций. Сторонники этого инструмента считают, что он может служить показателем высокого уровня социальной ответственности фирмы. Но хотя ряд компаний предпринял попытку использовать социальный аудит, следует отметить, что трудности, связанные с оценкой прямых издержек и выгод от реализации социальных программ, пока преодолеть не удалось. Описывая нынешнее состояние этого механизма, профессор Л. Престон утверждает, что он «пережил период повышенного интереса и быстрого развития, достиг пика, чуть-чуть не достигнув своих первоначальных целей, и со временем сформировался в нечто менее амбициозное, чем предсказывали его самые восторженные сторонники». Единственным заметным следом этой деятельности, сохранившимся на сегодня, являются почти универсальные, но в высшей мере селективные «социальные разоблачения» в годовых отчетах ведущих корпораций и в ежегодных обзорах журнала Fortune, которые включают списки компаний, вызывающих наибольшее и наименьшее восхищение публики. При составлении сложного рейтинга, кроме всего прочего, используется индекс «ответственности компании перед местным сообществом и окружающей средой».

Тренинги по вопросам этики

Еще один инструмент для повышения показателей этичности организации – тренинги по вопросам этики. В ходе тренингов людей знакомят с проблемами этики бизнеса и учат решать этические проблемы, которые могут возникнуть у них в ходе трудовой деятельности. Еще одной формой обучения этике бизнеса является интеграция этики как предмета в учебные курсы бизнеса на университетском уровне.

Исследования Центра бизнес-этики показали, что «сегодня проблемы этики волнуют корпорации намного сильнее, чем в прошлом, и что они предпринимают конкретные шаги по внедрению этики в практику бизнеса». Хотя газеты изобилуют рассказами о неэтичных поступках работников самых разных организаций, мы убеждены, что каждая компания сможет привести множество примеров в высшей степени этичного поведения своих сотрудников. Продолжая внедрять программы и методики, описанные выше, и гарантируя, что менеджеры высшего уровня служат ролевыми моделями поистине этичного поведения, организация непременно сможет повысить свои этические стандарты.

Резюме

1. Существуют две разные точки зрения на проблему социальной ответственности в бизнесе. Согласно первой организация считается социально ответственной, если имеет максимальную прибыль, не нарушая при этом законов и норм своего общества. Согласно второй, кроме умения правильно реагировать на экономические факторы, менеджеры обязаны нести ответственность за гуманитарное и социальное влияние своей бизнес-деятельности на работников, потребителей и местное сообщество, в котором работает его компания. В соответствии с этим подходом организация обязана вносить позитивный вклад в жизнь общества.

2. Юридическая ответственность в отличие от социальной подразумевает соблюдение конкретных законов и норм государственного регулирования, определяющих, что может и чего не может делать организация. Социальная ответственность предусматривает определенную степень добровольной реакции организации на социальные проблемы.

3. Существует множество аргументов в пользу и против социальной ответственности бизнеса.

4. Некоторые организации специально разрабатывают программы активных действий в рамках социальной ответственности.

5. Предметом бизнес-этики являются принципы, определяющие правильные и неправильные подходы к ведению дел.

6. Опросы общественного мнения показали, что американское общество убеждено в снижении стандартов этичности бизнеса.

7. Для повышения показателей этичности персонала организации могут использовать целый ряд полезных инструментов и механизмов.

Обзорные вопросы

1. Сопоставьте две основные точки зрения на проблему социальной ответственности.

2. В чем суть «железного закона» социальной ответственности?

3. В чем разница между юридической и социальной ответственностью?

4. Приведите основные аргументы «за» и «против» социальной ответственности в бизнесе.

5. Расскажите о важности этики для менеджеров и рядовых сотрудников.

6. Как персональные ценности влияют на поведение человека на работе?

7. Опишите способы, благодаря которым организация может повысить этичность поведения своего персонала.

Вопросы для обсуждения

1. Каково ваше личное мнение об «истинной роли бизнеса в обществе»?

2. Чем может отличаться социальная ответственность трех разных организаций: металлургического завода, больницы и университета?

3. Составьте список социально ответственных действий для вашего колледжа или университета.

4. Опишите взаимосвязь между ценностями и социальной ответственностью.

5. Как ценности менеджеров высшего звена влияют на ценности их подчиненных?

6. Каковы, по вашему мнению, причины недавно возникшей тенденции к неэтичному поведению в бизнесе?