Помимо договорной неустойки, определяемой сторонами договора, существует неустойка, установленная законом. В качестве примера можно привести потребительскую неустойку по договорам между продавцом (исполнителем) и потребителем. Так, в случае реализации некачественного товара продавцом и последующем отказе в досудебном порядке в возврате уплаченных покупателем денежных средств или замене товара на аналогичный качественный товар, по закону предусмотрена неустойка в размере 1 % от стоимости такого товара за каждый день просрочки, но не более стоимости самого товара на момент его приобретения. А в случае, если данный спор переходит на рассмотрение в суд, то в пользу потребителя, помимо прочего, присуждается и потребительский штраф в размере 50 % от общей присужденной ему суммы (штрафная неустойка). В результате продавец может понести огромные расходы на выплатах подобной неустойки покупателям.
Таким образом, контрагенты, указывая в договоре размер и порядок уплаты неустойки, не могут однозначно гарантировать соблюдение данных условий ввиду наличия ряда возможных оснований для ее снижения. Тем не менее снизить неустойку представляется возможным только в судебном порядке либо по инициативе самого суда, либо по инициативе контрагента-должника, в зависимости от юридического статуса лиц, участвующих в споре.
Явно несоразмерная неустойка может являться свидетельством злоупотребления правом и недобросовестного поведения контрагента. Если в действиях лиц, участвующих в споре, будут замечены признаки обогащения за счет второй стороны, суд может применить условия договора о неустойке не в том порядке, в котором они определены таким договором.
Помимо договорной неустойки, выраженной в денежном эквиваленте, исполнение обязательств может обеспечиваться и иными способами, такими как: поручительство, залог, задаток, удержание вещи и прочее. При этом перечень обеспечивающих способов не является исчерпывающим. К такому обеспечению применяются положения статей 329–333 ГК РФ.
Начисление неустойки может произойти за просрочку исполнения обязательств, а также за выявленные недостатки товаров или услуг, нарушение сроков и другое несоблюдение условий договора. Конкретный перечень недостатков или нарушений приводится в тексте самого договора или в дополнительном соглашении о неустойке к нему. На этапе включения соответствующих положений в условия договора или допсоглашения сторонам важно предусмотреть досудебный порядок решения спора, подробно описав его формат, сроки и основания проведения. Как правило, положения о неустойке включают в раздел об ответственности сторон.