Чаще всего преступникам удавалось проникнуть в Белый дом с помощью фальшивых удостоверений личности или проскакивая вслед за машинами, проезжающими в ворота. В 1985 году студент смог пробраться в Белый дом, прикинувшись музыкантом оркестра. Охрана обнаружила самозванца через 15 минут.
Территория Белого дома находится под неослабным оперативным контролем, который осуществляют контрольно-пропускные и стационарные наблюдательные посты, видеосистемы, мобильные патрули (на машинах, мотоциклах, велосипедах) и агенты в штатском, несущие службу негласно.
На период визита Секретную службу возглавлял директор Джон Р. Симпсон (John R. Simpson). Его первый заместитель Гэрри Бехтель, в свою очередь, имел двух заместителей — Стефана Гармона, отвечавшего за безопасность высокопоставленных лиц и Дона Эдвардса, руководившего расследованиями подлогов, подделок денег и ценных бумаг и т. д., а также ведавшего охраной иностранных представительств.
Начальником «Юниформ дивижн» был Фредерик Уалзель.
Джон Симпсон с октября 1982 года являлся вице-президентом Интерпола, а в 1984 году стал первым американским президентом этой международной полицейской организации. В должности президента находился до 1988 года.
Для того чтобы стать сотрудником Секретной службы, необходимо соответствовать определенным требованиям. Кандидат должен быть гражданином США в возрасте от 21 до 37 лет, иметь соответствующее здоровье и пройти проверку по криминальным учетам, на благонадежность (в том числе проверку на полиграфе — «детекторе лжи»).
Поступающим в подразделения охраны достаточно иметь среднее образование и сдать письменный тест.
Претендующим на должность специального агента необходимо иметь степень бакалавра (то есть получить 4-летнее образование) или опыт работы в правоохранительных органах не менее трех лет), а также сдать специальный экзамен. Разница между специальным агентом и бойцом «подразделения охраны» состоит в том, что первый может выполнять как расследования, так и нести охранные функции. Задача второго — только охрана.
Костяк Секретной службы — специальные агенты.
На них возлагается выполнение задач по обеспечению безопасности «охраняемых» лиц и расследованию финансовых преступлений. В течение всей своей карьеры они периодически проходят службу как в подразделениях, выполняющих охранные функции, так и в подразделениях, расследующих финансовые преступления.
Ротация кадров расширяет кругозор сотрудника, позволяя узнать работу других подразделений, что может пригодиться им в дальнейшей службе и способствует карьерному росту.
Прошедшие отбор кандидаты направляются на курс начальной подготовки в учебный центр федеральных правоохранительных органов в Куантико, штат Джорджия. В течение 9 недель будущие специальные агенты изучают основы ведения криминальных расследований, уголовное право. После окончания учебы в этом центре кандидаты направляются в академию Секретной службы, где в течение 11 недель проходят курс подготовки специального агента.
Сотрудники подразделений охраны обучаются в центре федеральных правоохранительных органов и в своем специальном учебном центре Секретной службы им. Роули в Вашингтоне. Помимо обычных для полицейского дисциплин они изучают правила дипломатического протокола, психологию, особенности работы в группе по обеспечению безопасности высокопоставленных лиц.
Средняя заработная плата у агентов колеблется от 90 до 110 тысяч долларов в год. При этом начальная зарплата составляет 30 тысяч долларов, на пятом году службы — 60 тысяч. После ухода в отставку (в 50 лет) или после 20-летней выслуги сотрудник Секретной службы получает 50 % от последней зарплаты. В случае гибели агента, а за всю историю Секретной службы погибли 23 сотрудника, его вдова получает 48 % от годовой зарплаты мужа до своей смерти или до нового замужества. Кроме того, на каждого ребенка до достижения им 21 года выплачивается 15–18 % от годовой зарплаты отца. Помимо этого они имеют право на специальную страховку, а вместе с членами своей семьи и на льготное медицинское обслуживание. Ежегодно им предоставляется оплачиваемый отпуск продолжительностью (в зависимости от срока службы) 13–26 дней. При увольнении из Секретной службы они имеют право на повышенную пенсию, на которую выходят раньше, чем другие госслужащие.
После ухода в отставку бывшие сотрудники спецслужбы вливаются в ряды своеобразного ордена или клуба, если хотите, Ассоциацию бывших агентов Секретной службы, которая насчитывает сегодня порядка 1400 человек.
До начала 1960-х агентом службы мог быть только белый. Первый агент — афроамериканец появился в Секретной службе в личной охране президента Дж. Кеннеди только весной 1963 года, практически через 70 лет после ее образования.