Оценка конкурентоспособности в гостиничном бизнесе

Прогнозируемая конкурентоспособность организации– это ожидаемая способность компании конкурировать на рынке, это прогноз сохранения или развития конкурентных преимуществ. При составлении прогноза могут оценивать еще не выпускаемые товары (услуги), но возможность и целесообразность их выпуска. При оценке прогнозируемой конкурентоспособности используют нормативные стандарты и оценку схожих характеристик в действительном периоде. Наибольшее значение здесь отводится оценке перспектив и возможных рисков. К основным целям оценки прогнозируемой конкурентоспособности организации относят:

прогноз успешности новых товаров/услуг;

сопоставление новых товаров, технологий, инноваций с существующими аналогами;

оценка инвестиционной привлекательности проектов.

Исходя из поставленных целей, в ходе оценки своей конкурентоспособности предприятия решают следующие задачи:

правильный выбор конкурентов,

сбор информации об ассортименте товаров и услуг на рынке (в том числе аналогичных товарах конкурентов и товарах–заменителях),

определение прочих нетоварных характеристик оценки (маркетинг, доля на рынке, управленческий аппарат и пр.),

определение показателей, по которым будет проходить оценка,

определение методов оценки,

разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности.

Как мы видим, процедура оценки конкурентоспособности носит относительно свободный характер и не имеет строгого регламента, однако она должна соответствовать ряду принципов:

принцип множественности означает, что невозможно достичь более высокого уровня посредством лишь одного конкурентного фактора организации среди ей подобных.

принцип комплексности означает, что высшая комплексная оценка ключевых факторов конкурентоспособности соответствует наивысшему уровню конкурентоспособности организации. Принцип комплексности сводится к разработке принципа множественности.

принцип одномоментности связан с тем, что оценка конкурентоспособности соответствует вполне определенному периоду, и с течением времени уровень конкурентоспособности организации меняется.

принцип иерархичности утверждает, что оценка конкурентоспособности является одной их составных частей системы менеджмента организации.

принцип реальности обусловлен проведением оценки с использованием имеющихся ресурсов организации и максимально эффективным их применением.

принцип происхождения заключается в том, что при достижении высоких значений с учетом всех ключевых факторов (показателей), учитываемых при оценке конкурентоспособности организации, можно получить синергетический эффект.

принцип разнообразия означает, что достижение цели может быть реализовано путем нескольких видов стратегий.

принцип креативности подразумевает разработку предприятиями уникальных конкурентных преимуществ.

принцип стабильности предполагает достижению устойчивого конкурентного преимущества и стабильного положение на рынке.

принцип адаптивности означает необходимость организации оперативно реагировать на изменения внешней среды.

В добавление ко всему стоит отметить, что оценку конкурентоспособности предприятия могут проводить не только сами управленцы, представители компаний, но и «третьи лица» – покупатели, торговые посредники, инвесторы, государственные органы и пр. В зависимости от того, какой конкурентный фактор берется за основу оценки, а также кто выступает в качестве субъекта оценки, уровень достоверности проводимого исследования может различаться.

В зависимости от субъекта оценки будут различаться и цели, а также методы исследования. Производители товаров и услуг прежде всего будут оценивать затраты на производство, возможную прибыль, позиционирование компании на рынке и точки роста. Посредники обратятся к пристальному анализу ассортимента, ценам и доступности продукции (услуг), а также объемам выпуска. Для инвесторов будут важны маржинальность проекта и срок реализации, а покупатель будет руководствоваться в первую очередь ценой и качеством.

Для самого предприятия основными задачами в области управления конкурентными преимуществами и конкурентоспособностью Н.А. Дубинина ставит:

Анализ, отбор и обоснование конкурентных преимуществ и факторов конкурентоспособности предприятия;

Развитие слабых сторон предприятия либо их ликвидация, создание уникальных конкурентных преимуществ;

Формирование цели функционирования и развития объекта;

Введение факторов конкурентоспособности в концентрированный «лазерный луч» (усиленное развитие наиболее перспективных конкурентных преимуществ компании);

«Направление» лазерного луча на цель (достижение экономической эффективности именно путем использования конкурентных преимуществ).

Такой подход ориентирован более на развитие внутренних конкурентных факторов.

Рассматривая высоко конкурентный рынок услуг, необходимо отметить сильную ориентированность данного сектора экономики на клиента, который является потребителем. Это обусловлено специфическими характеристиками продаваемого здесь продукта – услуги:

нематериальность,

неотделимость от объекта,

однократность,

невозможность накопления и хранения впрок,