Оценка поведения

• не путать поведение с проявлениями характера человека;

• понимать, что люди необязательно должны контролировать свое поведение;

• осознавать, что понять поведение гораздо сложнее, чем кажется.

Естественное поведение

Для того чтобы лучше понять поведение людей, нужно помнить, что поведение человека складывается из опыта и характера, которые непосредственно влияют на их суждения и поступки. Именно поэтому люди по-разному смотрят на вещи и по-разному ведут себя.

Если бы у всех было образцовое поведение и все были бы добрыми, честными, спокойными, настойчивыми, услужливыми, открытыми, старались поддержать других, беспокоились о них, не возникало бы необходимости изучать поведение. Но, к сожалению, это не так. Поэтому приходится глубоко вникать в поведение людей, чтобы понять, что заставляет их вести себя тем или иным образом.

Поведение в целом зависит от трех основных факторов: природы (наследственности), воспитания (окружения) и пола (половой принадлежности).

Темперамент

Каждый человек обладает совокупностью врожденных характеристик, обусловленных генами и особенностями внутриутробного развития. Темперамент человека выражается в его индивидуальном настроении и энергетическом уровне. Врожденные качества, которые служат фундаментом для дальнейшего развития характера и личности в целом, могут измениться в течение жизни совсем незначительно.

Характер

Основу характера составляет совокупность взаимосвязанных свойств, в зависимости от сочетания которых людей отличает:

• Эмоциональная устойчивость. Исходя из этой черты характера судят о том, каков человек – спокойный или нервный; выносливый или уязвимый; надежный или ненадежный, а также насколько он заботливый, дружелюбный, самоуверенный, импульсивный и т. д.

• Экстраверсия (интроверсия). Это качество дает основания судить о том, человек общителен или замкнут; разговорчив или скрытен; уверен в себе или застенчив, а также насколько человек доброжелателен, раскован, оживлен и т. п.

• Сознательность служит критерием для определения, насколько человек старательный, добросовестный; насколько он надежный и внимательный. От этого качества зависит компетентность, дисциплинированность, исполнительность, целеустремленность и другие характеристики.

• Отзывчивость. По этой черте характера определяют добрый человек или злой, мягкий или жесткий, эгоист он или альтруист, насколько он надежен, уступчив, скромен, откровенен, отзывчив и т. д.

• Любознательность, стремление совершенствоваться. В зависимости от степени проявления этой черты можно судить о том, предпочитает человек следовать проторенной дорогой или быть оригинальным; одарен он воображением и творческими способностями или нет; смел ли он и предприимчив; консервативен или либерален.

Перечисленные черты характера определяют естественное поведение человека. В качестве примера может послужить притча о лягушке и скорпионе, которые хотели попасть на другой берег быстрой реки. Скорпион попросил лягушку помочь ему перебраться. Но лягушка отказала, опасаясь, что скорпион ужалит ее. «Я не могу тебя ужалить, – убеждал лягушку скорпион, – ведь тогда мы оба утонем». И они отправились в путь. На полпути скорпион все-таки ужалил лягушку. На последнем вздохе лягушка спросила: «Почему?» «Таков я от природы», – ответил скорпион.

Воспитание

У каждого человека закладывается характер, который от рождения влияет на его поведение. В процессе взросления человек имеет возможность наблюдать за поведением других людей, учится, как себя вести, приобретает опыт реагирования на происходящее, поэтому его поведение отличается от характерного для него от природы.

Накопление опыта

Люди учатся путем проб и ошибок. Подобно собаке Павлова, для которой звонок был сигналом для приема пищи, у людей закрепляются те формы поведения, которые в прошлом давали положительный результат. Реакция людей формируется под влиянием следующих факторов:

• Влияние родителей – играет немаловажную роль при формировании естественного поведения. Любовь, ласка и заинтересованность родителей вызывают у ребенка чувство защищенности и уверенности. Безразличие же заставляет вести себя так, чтобы заставить других уделить им внимание – иногда при этом даже проявляется чрезмерная жестокость.

• Влияние друзей, коллег, учителей и кумиров – способствует формированию определенных моделей для подражания. Но если таковых нет, то бывает очень трудно достичь определенных целей, ибо нет тех, на кого можно равняться, примера, которому можно следовать.

• Повседневная деятельность – позволяет приобретать опыт, который обусловливает и изменяет поведение.

Люди постоянно учатся тому, как вести себя, адаптируются к условиям, формируя таким образом свое поведение. Формирование поведения – это непрерывный процесс.

Формирование привычек