Ответ: Как преуспеть в бизнесе, обрести финансовую свободу и жить счастливо

Джудит Карр. президенту компании «Атриа букс» — за видение и феноменальное понимание того, что становится возможным, когда ты этого искренне добиваешься.

Нашей неутомимой подруге и агенту Маргрет Макбрайд, а также Донне Дегутис. Фэй Этчисон и Энн Бомке из литературного агентства «Маргрет Макбранд» — за неиссякаемый энтузиазм и непревзойденное профессиональное умение.

Сотрудникам «One Couch» — за веру в нас и за то, что они разделяют наше видение. Если мир и вправду меняется к лучшему по одному бизнесмену за такт, — вы причастны к этому, вы сделали это возможным.

Дженнифер Тиббот, нашему менеджеру по связям с общественностью — за то, что мы всегда оставались на связи с миром. Дженни, ты настоящее сокровище.

Джеффу Перлису, Манку и Эвве Фенисон, Джексону и Джастину Эбернети — за поддержку и дружескую помощь по превращению «ONE COUCH» в лидера консультационных услуг на мировом рынке.

Особая благодарность Адриану Улшу. Джеку Рьюду и Тому Стэйси за помощь при написании книги. Мы всегда будем помнить и ценить ваш вклад.

ОТ ДЖОНА

Как всегда и прежде всего — моим детям Кинану и Ною: вы лучшее, чем одарил меня Господь.

Моей жене Марии — твои терпение, доброта и нежность всегда внушали мне чувство, будто я нахожусь в раю. Ты — лучший партнер, какого мне мог бы послать закон притяжения.

Уолтеру Шнейдеру — за то. что всегда поддерживал, как своего младшего брата, во всех начинаниях. Я люблю тебя, Уолтер.

И Мюррею, моему деловому партнеру и лучшему другу — без его стремления достичь совершенства ни «ONE COUCH», ни эта книга никогда не стали бы тем, чем они являются.

ОТ МЮРРЕЯ

Моей прекрасной супруге Лайзе — я бесконечно признателен за твои веру, любовь и поддержку, без которых ничего бы не состоялось.

Моим детям Шине, Тасджоанне, Шону и Лорену, а также внукам Дженейе и Мэрайе — вы всегда меня вдохновляете, и я люблю вас всем сердцем.

Моим брату и сестре, Стивену Смиту и Дженнифер Голфетто — зато, что позволяли мне в детстве практиковаться на вас в искусстве убеждения.

Моим родителям, Эндрю и Шейле Смит — своей страстью к предпринимательству я обязан им. Я тот, кто я есть, потому что таким вы меня вырастили — и научили меня верности, упорству, состраданию и любви.

Моему наставнику и дорогому другу Майклу Голду — я столько от него узнал, что нельзя высказать в словах, как я ему обязан, и в бизнесе, и в личной жизни. Спасибо тебе, Мистер Цельность.

Моему деловому партнеру и лучшему другу Джонни (он же Джон Ассараф) — ты замечательный человек, заботливый, искренний, любящий. Мне очень приятно, что эту книгу мы написали вместе. А еще приятнее, что мы вместе: от этого наша жизнь стала путешествием, о котором можно только мечтать.

Один из самых главных секретов успеха, открывшихся нам, таков: окружите себя лучшими людьми из тех, каких сможете найти, а потом устранитесь и не мешайте им парить. Нам повезло в том, что нас окружают друзья, и парят они столь высоко, что достают купол небосвода. Спасибо всем вам.

Приложение 1 АНКЕТЫ КЛИЕНТОВ

АНКЕТА КЛИЕНТА (ПЕРСОНАЛЬНАЯ)

Ф.и.о. _______________________________________

Звание/должность _____________________________

Адрес  _______________________________________

Город__________ Индекс _______ Страна _________

Телефон _____________ Е-мэйл__________________

Веб-страница _________________________________

1 Пол _________________________________

2 Возраст ______________________________

3 Уровень доходов  ______________________

4 Семейное положение .__________________

5 Количество детей  _____________________

6 Образование  _________________________

7. Должность   __________________________

8. Географический сегмент рынка ____________________________________________

РОЛИ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЯ

9. Кто принимает окончательное решение о покупке товара/услуги?____________________________________________________________________________

10. Кто влияет на решение о покупке? ____________________________________________

11. Кто является конечным потребителем товара/услуги? _______________________________

ПСИХОГРАФИЯ

Отметьте «галочкой» все параметры, соответствующие данному клиенту. В вашей сфере деятельности могут быть параметры, отличные от перечисленных ниже: впишите их в пустые строчки.

□ Покупает повторно

□ Выбирает, с кем сотрудничать

□ Хочет быть в курсе проблем/достижений

□ Требует искренности

□ Реалистично оценивает сроки доставки

□ Платит полностью и сразу

□ Не придирается к оформлению счетов

□ Давно покупает наш товар/услугу

□ Готов написать отзыв, если просят

□ Реагирует на наши обращения

□ Хочет свежих новинок

□ Предпочитает годичный контракт

□ Доверяет нашим советам

□ С ним легко работать

□ Ценит профессионализм

□ Высоко отзывается о нас

□ Осознанно выбрал нас

□ Открыт и не слишком требователен

□ Прагматик (многого не ожидает)

□ Другое _______________________________ ___________________________________________

□_______________________________________