Отрабатывайте этот этап, задавая разные цели и ориентируя их на разных людей или аудитории до тех пор, пока заполнение таблицы не станет для вас простым и легким.
2-й этап.
Когда почувствуете, что вам легко дается выполнение первого этапа, попытайтесь использовать такую структуру, придумывая цель, результат, факты и команды «без подготовки». Например, слушая новости или просматривая фильм, поставьте себя на место одного из героев и придумайте речь, которая позволит этому герою добиться нужной цели. Произнесите ее вслух, при включенном диктофоне. Можете проговорить и записать свою тираду подряд несколько раз. Прослушайте запись. Постарайтесь найти слабые и сильные места в каждом из вариантов. Проверьте структуру текста – соответствует ли он нужной схеме (количеству и последовательности фактов и команд). Выполняйте это упражнение до тех пор, пока не убедитесь, что вам легко даются аргументы и формулировки в разных ситуациях и на разные темы.3-й этап.
Когда будете уверены, что вам легко формировать нужную цепочку фактов и команд, можете использовать этот прием в разговоре с кем-нибудь. Старайтесь начинать с простых целей, исполнить которые вашему собеседнику будет несложно. Постепенно ставьте себе все более трудные задания. Не забывайте, что, в отличие от первых двух этапов, здесь вам нужно будет установить раппорт, повести собеседника за собой и лишь потом использовать эту технику. Не давите на собеседника. Если почувствуете, что собеседник пытается уклониться от беседы, снова установите и поддерживайте раппорт.На первый взгляд, это очень сложно – удерживать раппорт, вести собеседника за собой да еще и следить за построением фраз. Однако при определенном навыке вы сможете выполнять эту технику легко и непринужденно.
Глава 11
Интонации – важнейший инструмент влияния
Корень многих психологических жизненных проблем лежит в плохой коммуникативности. Проще говоря, в недостатке взаимопонимания между людьми. Взаимопонимание наступает тогда, когда собеседники друг друга не просто выслушали, но еще и услышали.
Люди часто жалуются на то, что их никто не слышит. «Мы говорим с тобой на разных языках» – подобный упрек не редкость между не просто одноязычными людьми, но даже между теми, кто живет рядом много лет. Но, может быть, в таком «разноязычии» вина не слушающего, а говорящего? Ведь если вы хотите быть услышанным, надо уметь говорить так, чтобы вас слышали.
Люди очень часто недооценивают, насколько для взаимопонимания важен тембр голоса. Человеческая речь, с ее разнообразием интонаций и модуляций, несет огромное количество информации. Звучание голоса раскрывает, дополняет смысл произнесенных слов, а бывает, что и меняет этот смысл на противоположный. Вы сами прекрасно знаете: можно сказать «люблю» так, что другому станет ясно – вы его ненавидите. Подобных примеров великое множество. И если ваш голос не будет звучать убедительно, то, какие бы верные слова вы ни нашли, как бы красиво ни излагали, вас не станут слушать.