Озарение. Как выйти за границы привычного и увидеть в переменах новые возможности для бизнеса

Недавно мне довелось читать репортаж об ученице средней школы из Канзас-Сити, у которой обнаружили рак. Бедной девочке пришлось пройти курс химиотерапии, после которой она потеряла волосы и аппетит. Она сильно ослабла и все время находилась дома. Девочке сказали, что в школу она ходить не может.

Не может? Об этом узнали люди из одной компании и приняли решение подарить девочке оборудование для проведения видеоконференций, в том числе два больших жидкокристаллических монитора. Один из них установили в классе, а другой – у девочки дома. У нее появилась возможность присутствовать на занятиях, изучать предметы вместе с классом и общаться с друзьями. При этом девочка оставалась дома и продолжала лечиться и восстанавливаться после химиотерапии. На мой взгляд, эта история – прекрасный пример того, как можно строить мир с человеческим лицом.

Наблюдая, как быстро трансформируется мир в наше время стремительного развития технологий, мне особенно нравится замечать в нем вещи, которые не изменились, не изменяются и не изменятся никогда. Мы продолжаем смеяться и плакать. Мы нуждаемся друг в друге и хотим вступать в отношения. Как и раньше, желаем, чтобы дети обладали более широкими возможностями. Любим гулять по пляжу на закате. Нам по-прежнему нравится смотреть, как по небу плывут облака и как из-за горизонта появляется солнце.

В этом есть нечто замечательное – у нас есть возможность сделать мир более человечным. Как минимум добиться того, чтобы он окончательно не потерял человеческое лицо. Мы способны повлиять на будущее и добиться того, чтобы оно не превратилось в хаос. Как это сделать? Трансформировав свое представление о будущем. Мы можем представить его себе и исправить то, что нам не нравится, на уровне представления.

Мы живем в эпоху трансформаций, порождаемых стремительным развитием технологий. Это – данность, истинная тенденция, факт будущей истории, нечто такое, на что мы не можем повлиять. Мир непременно изменится; он меняется уже сейчас. Но есть и такие трансформации, которые данностью не являются. Мы можем и должны повлиять на них. Они не имеют отношения к технологии, только к нам, людям. Я говорю о переменах социального и духовного характера, о трансформациях внутренних.

Технологии могут сплотить нас, но могут и разобщить – все зависит от того, как мы будем их использовать. Если говорить кратко, все дело в намерении, способности смотреть вперед, а не назад, осмысленном управлении будущим.

В прошлом будущее казалось отдаленным. Перемены могли захватывать несколько поколений. Во второй половине двадцатого века темп ускорился, и перемены стали происходить в течение нескольких лет. Позже счет пошел на месяцы. Теперь они происходят так быстро, что мы едва успеваем уследить за ними, и все же ускорение не прекращается. В этом явлении сокрыты удивительные перспективы и широчайшие возможности.

Настал момент истины.

Лаборатория будущего: сила вопроса

Если вы, взяв в руки эту книгу, надеялись найти ответы, я надеюсь, сейчас вы уже поняли, что в ней содержится нечто еще более ценное: интересные вопросы.

Однажды я гулял во дворе своего дома, и ко мне подошел плачущий соседский мальчик.

«Что случилось, Томми?» – спросил я.

Он сказал, что умерла его собака. Посмотрев на меня сквозь слезы, Томми сказал: «Мистер Буррус, как вы думаете, собаки попадают на небеса?»

Что я должен был сказать? Я мог бы дать Томми пространный ответ, основанный на религиозных и теологических воззрениях, но ему бы это ничего не дало. Я мог бы ограничиться простым подтверждением, сказав: «Естественно! Конечно!» Однако стал бы мальчик от этого чувствовать себя лучше? Сомневаюсь. Какое значение имело то, что я в действительности думал? Гораздо важнее было то, что думал он.

Я посмотрел ему в глаза и спросил: «Томми, чем были бы небеса без собак?» Он несколько секунд подумал над моим вопросом, потом медленно кивнул и улыбнулся сквозь слезы: «Спасибо, мистер Буррус».

Иногда лучший ответ – это вопрос.

Начинать поиски искры озарения следует с серьезных вопросов. В мире, в котором мы живем, почти ни в чем нельзя быть уверенным. Так в чем же мы все-таки можем быть уверены? Каково наше обозримое будущее? Какие проблемы перед нами возникнут и как решить их прежде, чем мы с ними столкнулись? И самый важный вопрос: что можно предпринять, чтобы сделать будущее чуть лучше?