Парадокс Шимпанзе. Менеджмент мозга

Упражнения

Повышение эффективности коммуникации и переговоров

Выбор правильных слов

Сделайте сознательное усилие, чтобы подобрать подходящие слова для описания того, что вы хотите сказать. Помните, что ваш Шимпанзе, скорее всего, будет использовать эмоциональные слова и повышенный тон. Постарайтесь изменить используемые вами слова и их интонацию. Например, выражение «Я не переношу эту музыку» можно заменить на: «Я не поклонник такой музыки». Подобное высказывание меньше провоцирует негативизм в том, кто вас слушает, и не нарушает мирную атмосферу беседы.

Подготовка к важному разговору

Попробуйте следовать приведенной ниже структуре, которая рассматривалась в этой главе, чтобы подготовиться к ответственному разговору. Помните о том, что надо тщательно выбирать слова!

Краткий контрольный список

1. Проверьте, подходящего ли человека вы выбрали для обсуждения темы.

2. Убедитесь, что вы выбрали подходящее время для разговора.

3. Подумайте, подходит ли для беседы выбранное вами место.

4. Составьте повестки разговора с точки зрения своего Шимпанзе и Человека.

5. Устраните необоснованную часть доводов Шимпанзе.

6. Подойдите к разговору на позициях Человека.

7. Напомните себе о том, чтобы подать разговор в подходящей упаковке.

8. Помогите собеседнику управлять его Шимпанзе.

9. Вообразите, каковы планы Шимпанзе и Человека вашего собеседника.

10. Разъясните ему свое видение (повестку) вашего разговора.

11. Согласуйте общие позиции и результаты, на которые вы нацелены.

12. Помогите выполнить собеседнику его повестку, прежде чем перейти к своей.

13. Постарайтесь выполнить свою программу беседы.

14. Подведите итог соглашения, к которому вы пришли.

15. Улыбнитесь и поблагодарите собеседника.

Глава 10 Планета Реального мира

Как создать правильную среду

Мир Шимпанзе

Мир Человека

Мир Компьютера

В этой книге мы используем рабочую схему, представляющую нашу психику в виде трех совершенно по-разному работающих отделов – Шимпанзе, Человека и Компьютера.

Каждый из них воспринимает мир по-своему, и надо понять их позиции, чтобы работать с ними. В своей повседневной жизни мы существуем в трех совершенно различных ипостасях.

• Наш Шимпанзе обитает в джунглях. Он повсюду видит опасность, наблюдает за границами территории и действует по закону джунглей.

• Человек в нас олицетворяет общество людей и придерживается его норм и законов.

• Компьютер перерабатывает восприятие Шимпанзе и Человека, интерпретирует его и приходит к реальному миру.

Существуют три важных аспекта мира, в котором мы живем, и каждый из них требует внимания.

• Понимание различий мира Шимпанзе и мира Человека.

• Необходимость поместить эти миры в дружественную и подходящую им среду, чтобы оба они существовали с учетом их потребностей.

• Слияние двух миров и обеспечение их совместимости друг с другом – это компетенция мира Компьютера.

Мир Шимпанзе

Мы знаем, что у шимпанзе сильное чувство собственной территории и принадлежности к стае. И он, пребывая в своих джунглях, стремится к знакомому, чтобы получить чувство безопасности. Он будет разыскивать свою стаю и тяготеть к рутинным действиям. Он будет яростно защищать свою территорию и стаю и видеть в любых маневрах чужих шимпанзе потенциальную угрозу и при необходимости будет атаковать их или убегать.

Споры о границах