Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

Максим Батырев. 45 татуировок менеджера

Предисловие

Представьте... Где-то в первых числах марта вы в -дцатый раз приходите в спортзал, чтобы «привести себя в форму к лету». Причем когда я говорю «-дцатый», я имею в виду «-дцатую» весну (а не тренировку) подряд. Вы настроены серьезно и, конечно, без раздумий берете самый дорогой абонемент в самый дорогой спортзал. На выходных покупаете новый костюм для тренировок, несколько пар белых носков (новая жизнь как-никак) и... В понедельник, одетый с иголочки, пританцовывая на месте от нетерпения, знакомитесь с внушительным верзилой, который представляется вашим тренером.

А теперь наберите воздуха побольше... Вообразите, что этот, с позволения сказать, тренер, окинув вас оценивающим взглядом, говорит:

— Ну что, занимайся... Дома почитаешь Джо Вейдера и Майка Метцнера. К июлю ты должен выглядеть вот так... — И тыкает пальцем в проходящего мимо атлета с как минимум 5-летним непрерывным стажем...

— А как же?.. Э-э-э... — мычите вы ему в ответ.

— Задача ясна? Ну так вперед! Вперед!.. Время — деньги.

Представили? Что вы скажете такому «тренеру»? Или, ­давайте честнее, куда его пошлете? А почему? Да потому, что тренер на то и нужен, чтобы сказать «что», сказать «как», а потом еще проконтролировать. При этом вам ведь, в ­принципе, плевать на понимание механизма, вы хотите результат. Спартанский торс и голодные взгляды на пляже. А он берет с вас деньги за то, чтобы дать вам этот результат. Резонно?

Теперь проведем аналогию. Как работают ваши сотрудники? У каждого ли из них есть «программа тренировок» на каждый день? А как в течение «тренировки» их контролирует тренер?

Риторические вопросы... Но тогда почему вы ждете от них звезд с неба и многократной окупаемости? Почему вы думаете, что начинающий спортсмен без поддержки опытного наставника сам возьмет планку «120 кг от груди»? И ладно еще, если мы говорим про «жим лежа». Неправильно выполненная «становая» может закончиться травмой «на всю оставшуюся». А неправильно выполненная задача... В общем, думаю, мы поняли друг друга.

Эта книга — подробная «программа тренировок» для вашего SMM-менеджера. С четкими инструкциями «что делать», «как делать», «в какое время делать», не оставляющими ему права на ошибку. Да — исходные данные у всех разные, а программа — это шаблон, который кому-то подойдет больше, а кому-то меньше. Но ведь и наша задача не «Мистер Олимпия», а банальная рентабельность менеджера.

Это НЕ книга-тренинг, НЕ сборник кейсов и НЕ информационный справочник с ответом на вопрос «зачем». Это технология («партизанская» потому, что я не дам вам потратить зря ни копейки), которая позволит вам в любой момент подойти к своему «спортсмену» и вполщелчка увидеть его прогресс. Причем не важно, будет ли это желторотый студент или седобородый трудоголик без опыта работы в Интернете... Если он умеет держать мышку в руках и способен пускать слюну, когда загорается лампочка, ему не понадобится даже специальный тренинг. Полный «All inclusive». Довольство, «кубики пресса» и, самое главное,— прибыль. Даже раньше, чем износится первая пара ваших белых носков...

Коротко о главном

Кто такой SMM-менеджер (в дальнейшем для простоты я буду называть его просто «Сэм»)? Определений существует много, я дам наиболее простое и непритязательное. SMM-менеджер — это сотрудник, работающий в социальных сетях и сети Интернет.

Если копнуть немного под эпидермис, SMM расшифровывается как «Social Media Marketing», или, говоря по-русски, «маркетинг в социальных медиа». При этом, заметьте, ни форумы, ни сетевые СМИ, ни тем более хостинги для хранения данных вроде YouTube формально социальными сетями не являются, но работа с ними вполне будет вменяться в обязанности Сэма (просто потому, что иначе «его радость была бы неполной»).

В конце концов, наша задача не в том, чтобы разобраться в тер­минах. Поэтому, пожалуй, прямо с этого места начинаем работать.

1. Если вы и ваша команда уже пытались работать в социальных сетях и у вас остались какие-то ресурсы (живые или мертвые), впишите их в список, который помещен в начале раздела для SMM-менеджера («SMM-специалист. Инструкция по самоэксплуатации»).

2. Если вы или ваша команда идете в социальные сети «с чистого листа», дочитайте раздел для руководителя («Коротко о главном») до конца, закройте книгу и отдайте ее своему SMM-менеджеру (я имел в виду — Сэму), который только что прорвался к должности и ждет ценных указаний. Дальше — сугубо его работа. Ваша окончена. Первый отчет будет в конце месяца. Если конкретно — в его последнюю пятницу.

Что необходимо проконтролировать: