Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера

• если ты обслуживаешь интернет-магазин и нужно сделать трафик на сайт, то анонсы стоит поместить буквально повсюду, где водится целевая аудитория (в том числе на тематических конкурсных сайтах), а вот ­основные контрольные точки (правила/прием работ/результаты) нужно разместить, ко­нечно, на отдельной странице самого интернет-магазина;

• если же задача — набор подписчиков в сообщество, инициируй конкурс в той социальной сети, где это сообщество находится;

• еще один возможный вариант — необходимость расшевелить подписчиков и привлечь к компании дополнительное внимание; достигается это использованием всех доступных платформ в рамках одного конкурса (то есть контрольные точки размещаются и в соцсетях, и на сайте); разумеется, тебе будет необходимо подогревать интерес на каждой из платформ, подводить промежуточные итоги, говорить, насколько подписчики Facebook отстают от подписчиков «ВКонтакте», и наоборот, но с точки зрения массовости — это лучший вариант;

• обязательно используй YouTube в качестве площадки для анонсирования (пусть персонажи роликов го­ворят об этом в роликах, аннотации внутри видео ведут на сайт с описанием конкурса, в описании к видео находятся ссылки и т. д.); единственное — не забудь почистить ролики после окончания конкурса, чтобы пользователи не ходили по мертвым страницам;

• не забывай о партнерах, с которыми можно не только скинуться на призы, но сделать конкурс в 2 раза увлекательнее (2 головы ведь лучше).

16.4. Призы.

Призы — важнейший элемент конкурсов, от которого ­зависит если не все, то очень и очень многое. Самое главное, что тебе нужно о них знать: призы — это элемент просева трафика на предмет наличия целевой аудитории. Поясняю: если ты анонсируешь призом набор кисточек, скорее всего, участвовать будут художники, если косметический набор — женщины, если комплект зимней резины — автомобилисты, и т. д. Теперь разберемся в деталях:

• если ну очень сильно нужна массовость (без четких критериев целевой аудитории) и вы можете себе это позволить — продукция фирмы Apple пока что дает бешеный трафик;

• во всех остальных случаях дарите тематические подарки (как ты уже понял — чемодан туристу, фотосессию студенткам и т. д.);

• или недорогие креативные подарки (просто открой пару-тройку сайтов с оригинальными подарками — несколько вариантов однозначно подберешь);

• удачной категорией подарков можно считать услуги (фотосессия, абонемент в тренажерный зал, абонемент на массаж и т. д.), потому что у них несколько иная себестоимость, нежели у товаров;

• еще одна категория подарков, которые попадают под определение «удачных» — это товары-заменители дорогих брендов (фотоаппарат НЕ Nikon, планшет НЕ Apple), опять же в силу сравнительной дешевизны.

P.S. Перечитай еще раз предыдущие два пункта и запомни: ни в коем случае призом не должна быть скидка (ни на ваш товар, ни на чей-либо еще), какой бы она ни была.

16.5. Количество призов.

Лучший из вариантов — 3–4. Один главный, один-два поощрительных и один самому активному комментатору происходящего. Последний пункт очень важен — он значительно повышает вовлеченность участников. Правда, и мороки с ним больше всего — не считать же, в конце концов, количество символов каждого комментирующего. Поэтому заранее оговорись, как именно будет отбираться победитель в этой номинации (на основе личных впечатлений, на лотерейной основе из 3–5 предварительно отобранных комментаторов, еще как-нибудь).

16.6. Контрольные точки любого конкурса.

Помимо тех трех, которые я уже назвал, есть еще несколько обязательных пунктов, под каждый из которых нужно приготовить свой контент:

• анонсирование конкурса (за 1–2 недели до запуска, 2–3 раза с периодичностью через день-два, запости информацию о скором старте конкурса на целевой площадке — это своего рода «разогрев аудитории»);

• собственно запуск конкурса (обрати внимание на п. 16.7);

• нагнетание страстей и промежуточные результаты (каждые 2–3 дня тебе нужно постить информацию о ходе движения конкурса — сколько работ принято, сколько дней осталось, интересные истории из предыдущих конкурсов, курьезы и т. д.);

• объявление победителей и вручение призов (тут все просто);

• пост-PR: помимо п. 15.4, запомни: если все конкурсанты находились в одном городе — фотографируй и снимай на видео вручение призов лично; если была курьерская доставка — добавь эту функцию курьеру; если просто отправка почтой или почтовыми сервисами — настаивай на обратной связи (интервью, отзыв). Нужно ли говорить, что потом делать с этими материалами?

Важно: идеальный вариант, если по мере прохождения каждой из этих точек пользователь будет иметь возможность что-то у вас купить (разумеется, не нужно пихать ссылку на каталог в конкурсные посты — делай это между ними; если основной платформой выбран сайт — убедись, что на странице конкурса кнопка «товары» или ее аналог действительно привлекает внимание).