Партнерское соглашение. Как построить совместный бизнес на надежной основе

3) при необходимости собрать информацию;

4) перечислить «за» и «против» позиции каждого партнера;

5) определить альтернативные решения, имеющие максимум преимуществ и минимум недостатков;

6) достичь консенсуса по наилучшему решению.

2. Посредничество. Если переговоры между сторонами не дают желаемых результатов или влекут за собой новые разногласия и конфликты, мы обязуемся обратиться к профессиональным посредникам. Мы обязуемся воспользоваться помощью посредников до того, как ситуация примет угрожающий оборот, в конфликт будут вовлечены посторонние люди или неразрешенный конфликт начнет губительно сказываться на производительности или атмосфере внутри компании. Мы наймем нескольких посредников, которые будут выступать в качестве нейтральной третьей стороны. Их роль будет сводиться к содействию сторонам в проведении переговоров. Поиск и выбор решения остается за участниками; посредники контролируют только процесс. Все достигнутые соглашения являются конфиденциальными, фиксируются в письменном виде, подписываются сторонами и обязательны для всех сторон.

Для максимального повышения эффективности данной программы мы выбираем посредников до возникновения конфликтов. Третий посредник – запасной вариант на тот случай, если первые два не смогли нам помочь. Список может пересматриваться и корректироваться партнерами в любое время.

1) ___________________

2) ___________________

3) ___________________

3. Третейский суд. Если ни переговоры, ни посредничество не принесли результатов, третейский суд остается последним средством разрешения конфликта. Как и посредничество, третейский суд предполагает участие третьей стороны. Но в отличие от посредничества, решение об исходе принимается третейским судьей, третьей стороной. Он выслушивает обе стороны и выносит решение, окончательное и обязательное к исполнению. Третейский судья выбирается посредниками. Он должен обладать опытом в бизнес-арбитраже и не быть знакомым ни с участниками дела, ни с содержанием посредничества.

B. Эффективная коммуникация

Понимая, что все мы сильные властные личности, мы обязуемся твердо придерживаться определенных правил с целью обеспечения эффективной коммуникации и снижения вероятности недопонимания. Грамотному общению способствуют определенные приемы и методы. К ним относятся:

1) эффективная и тактичная вербальная и невербальная обратная связь во время собраний, когда один из нас повышает голос, не слушает собеседников, слишком много говорит и т. д.;

2) смена председателя на собраниях партнеров;

3) участие фасилитатора или посредника в собраниях партнеров или совета директоров при обсуждении спорных вопросов;

4) оглашение одной идеи за раз, с тем чтобы каждый участник мог высказаться;

5) заблаговременное составление и распространение повестки дня с указанием приблизительного времени, отведенного на каждый вопрос, благодаря ей мы сможем заранее подготовиться и не уходить в сторону во время обсуждения;

6) пересмотр индивидуальных целей в начале каждого собрания, призванный помочь друг другу улучшить собственный стиль общения;

7) культивирование сотрудничества и взаимодействия на собраниях;

8) использование жестов «большой палец вверх» или «большой палец вниз», отражающих мнение партнеров относительно того или иного вопроса.

Благодарности

На протяжении более десяти лет я удостаивался чести работать с сотнями партнеров – совладельцами самых различных компаний, которые не только натолкнули меня на мысль о написании данной книги, но и подсказали, какой материал в нее включить. Многие дали свое согласие на опубликовании своих историй (в измененном виде), с тем чтобы другие не попадали в те же ловушки. Особой благодарности заслуживают клиенты, которые в последнее время работали над составлением Партнерского соглашения. Испытывая с помощью соглашения свое партнерство на прочность, они убеждали меня в верности и моей концепции, и логическому порядку. Они помогли проверить соглашение на практике.

Мне бы хотелось отдельно поблагодарить и тех партнеров, кто великодушно согласился на интервью для этой книги. Их имена и мудрые советы – уроки их собственных партнерств – можно найти на ее страницах. Спасибо вам.

Над книгой я работал самостоятельно, но о такой поддержке, какую оказали мне мои помощники из BMC, любой писатель может только мечтать. Харри Линовес, Джон Громала, Скотт Меза, Лоис Стовалл, Майкл Стадтер, Ричард Йокум, Мелинда Остермейер и Дон Мартин – эти люди пожертвовали свободным временем для вычитки глав и великодушно поделились со мной толковыми рекомендациями. В сборе материалов и редактировании мне помогали Кен Рубио, Ари Такман и Чарльз Кемпбелл.