Использование «Скорой помощи» в качестве бесплатного такси заслуживает особого разговора. «Отвезите нас на консультацию к ЛОР-врачу (окулисту, дерматологу, аллергологу и т. д.). Я буду до тех пор вызывать «Скорую», пока не отвезут, куда я хочу!» – заявляет мамаша и требует телефон главного врача, чтобы немедленно пожаловаться на «плохого» доктора, осмелившегося ей возразить.
Приходится везти, куда деваться?
А в приемном отделении больницы опять возникает возмущение: «Как? Вы уже уезжаете? А кто нас домой отвезет?»
Знойным летом 2010 года отдельные индивидуумы требовали от бригад «Скорой помощи» немедленной эвакуации из задымленной Москвы или срочной госпитализации здорового ребенка «в больницу с кондиционером». Не логичнее было бы, ориентируясь на лозунг «Спасение утопающих – дело рук самих утопающих», вывезти свою семью в безопасный район или поставить кондиционер в квартире?
Ребенок упал и разбил коленку, а дома нет зеленки, вызывают «Скорую». Участковая медсестра не пришла сделать укол витамина, вызывают «Скорую». Больной хроническим гастритом вызывает «Скорую», чтобы узнать, можно ли ему принять таблетку анальгина от головной боли, не повредит ли это желудку. Мама не умеет поставить клизму ребенку, сделать компресс на ухо, удалить занозу – вызывают «Скорую», и т. д., и т. п. Этот список можно продолжать до бесконечности. Поэтому круглые сутки, а особенно в зимнее время в час пик, который наступает каждый вечер с 20 до 2 часов ночи, вызовы передаются бригадам со значительным опозданием, и больные вынуждены дожидаться медицинской помощи часами.
Основные достоинства «Скорой помощи», которыми мы некогда гордились, – бесплатность и доступность – обернулись теперь против нашей службы. Да и то верно: чего ее уважать, эту «Скорую», разве можно ценить то, что всегда под рукой и не стоит ни копейки?
Поэтому бригады «Скорой помощи» ходят ночью по темным загаженным подъездам в поисках нужной квартиры, и никто из родственников больного не позаботится их встретить. «У нас во дворе хулиганья полно, страшно на улицу выйти», – отвечает молодой папа на упрек бригады, приехавшей к малышу и долго искавшей нужный подъезд (номера не обозначены) в неосвещенном дворе. Ему и в голову не придет, что женщинам, которые в основном работают на детских бригадах, в чужом дворе и темном подъезде еще страшнее.
На просьбу приготовить чистое полотенце могут ответить: вытирайтесь тем, что висит.
На замечание, что собаку надо убирать до приезда бригады, следует злобная реакция и обещание натравить ее на медиков.
Если возникает необходимость нести больного в машину на носилках и требуется помощь родственников, нередко возникает возмущение: а где ваши носильщики?
Открывая дверь бригаде, могут в приказном порядке сказать: разуйтесь, а то испачкаете пол. Одно только это приказание уже свидетельствует о необоснованности вызова. Скажите, станете ли вы беспокоиться о чистоте пола, когда жизни малыша угрожает опасность?
Не укладывается в голове: как можно относиться к людям, спешащим к тебе на помощь в любое время суток, с таким неуважением и даже пренебрежением?
Попробуйте попасть в вену и наладить капельницу пострадавшему, находящемуся в искореженном автомобиле или придавленному обломками рухнувшего здания, провести реанимационные мероприятия в мчащемся на полной скорости санитарном автомобиле, принять роды на рыночном прилавке и убедить психически больного пациента отложить в сторону кухонный нож и «побеседовать за жизнь».
На детский пульт московской «Станции скорой и неотложной медицинской помощи» стекаются все вызовы к детям, поступающие на «03». Отсюда вызов передается на ближайшую от пострадавшего подстанцию, и детская бригада в составе врача-педиатра и фельдшера спешит на помощь.
Почти на каждой подстанции есть одна педиатрическая бригада, иногда две, и без работы они никогда не остаются. Более того, почти половина вызовов к детям выполняется врачами-терапевтами линейных бригад, не имеющих опыта общения с больными детьми.
Ведь ребенок – это не взрослый в миниатюре. Каждый возраст имеет свои анатомо-физиологические особенности, которые необходимо учитывать в лечении, а тем более при оказании экстренной помощи.