Подготовка стратегии и тактики переговоров
Определение собственной цели, позиции и интересов, анализ возможностей и полномочий представителей противоположной стороны
И снова вернемся к формату деловых переговоров.
Правильная подготовка – это пятьдесят процентов вашего успеха на переговорах, поэтому не жалейте на это времени. Ведь не зря говорят: тяжело в учении – легко в бою!
Перед тренингом переговоров я обычно делаю блиц-опрос участников на тему «Как вы готовитесь к переговорам?». И большинство, увы, ограничивают этот этап задачей вроде: «Я определяю, что мне нужно получить от партнеров». – «И все?» – спрашиваю я. «Да, – отвечают мне, – по ходу разберемся». Или как говорил один из руководителей нашей страны: «Главное – на́чать!»
А теперь просьба выполнить следующее задание. Представьте ближайшие предстоящие переговоры или недавно прошедшие и ответьте на вопросы.
Постановка цели переговоров
Проинформировать? Донести свое отношение? Понравиться? Произвести хорошее впечатление? Спровоцировать дискуссию? Призвать к действию? Добиться уступок? Найти компромисс? Выслушать? Ввести в заблуждение?
Ради чего я иду на переговоры с этим человеком?
Цель-минимум_____________
Цель-максимум______________
● Где, когда, в какой форме будут проходить переговоры?
● Кто инициатор встречи?
● Насколько я уверен в себе, в своей позиции?
● Какая подготовительная работа была проведена?
● Кто будет на переговорах? (
● Компетентность (
● Интерес (
● Ожидания (
● Приманки/подстройка (
● Очаги напряжения (
● Какие вопросы и возражения могут возникнуть?
●
● Что до этого происходило с ними, как это повлияло на них?
● Нужно ли это «отыграть» в моем поведении?
Запишите ваши ответы, они еще вам пригодятся.