Переговоры с удовольствием. Садомазохизм в делах и личной жизни

Да, мне бы тоже это не понравилось

Да, вы абсолютно правы

Это очень интересно

Именно по этому поводу я хотел поговорить

● Выразить понимание позитивного подтекста

Мне понятно это

Я согласен с тем, что…

Действительно, очень многое зависит от…

Мне легко вас в этом понять

Я знаю, что…

Вполне логично, что…

Меня не удивляет, что…

Конечно, очень важно…

Я понимаю, как это важно…

Вы правы в отношении…

● Исследовать

Что вы думаете по этому поводу?

Что вы думаете о моем предложении?

Что именно вы имели в виду?

Что убедило вас в этом?

Как вы на это смотрите?

Работа с отговорками

● Нейтрализующие формулировки при ответе на отговорки

Жаль, что у вас сложилось такое впечатление.

Именно поэтому нам необходимо поговорить.

Верно подмечено.

Спасибо, Николай Петрович, что вы затронули это.

Это очень интересно.

Это бы и мне не понравилось.

Мне искренне жаль, что с вами это случилось.

Задание: Добавьте свои варианты.______________

● Примеры фраз, выражающих ваше понимание

Я очень хорошо понимаю, что…

Я знаю, что…

Мне понятно, что…

Вполне логично, что…

Мне нетрудно войти в ваше положение, ведь…

Меня не удивляет, что…

Я разделяю ваши чувства, когда…

Я согласен с тем, что…

Мне легко представить, что вы…

Задание: Добавьте свои варианты._______________

● Нейтральные открытые вопросы

Что вы думаете о моем предложении?

Что бы вы могли сказать по этому поводу?

Какого мнения придерживаются ваши коллеги?

Как вы обычно решали эти проблемы раньше?

Что именно вы имели в виду?

Что убедило вас в этом?

Что конкретно случилось тогда..?

Задание: Добавьте свои варианты._____________

Воздействие на партнера контекстом, аксессуарами и техническими средствами – правильный выбор места, времени встречи, организация пространства

Представьте, что вы пришли на встречу. Выясняется, что ваш партнер (клиент, работодатель, начальник, приятель) задерживается. Вы ждете 5 минут, 10 минут, полчаса… Наконец, он (она) появляется. Вы начинаете общаться. Вас посадили спиной к двери, в не очень удобное, шатающееся кресло под замораживающий кондиционер (возле раскаленной батареи). Ваш собеседник располагается напротив, его кресло выше, стоит перед окном, так что его черты лица не очень различимы на контровом свете, да еще солнечные лучи нахально лезут вам в глаза из-за его спины (вариант: лампа на столе «случайно» направлена на вас).

Ваш собеседник курит (сигареты, сигары, кальян, травку) и явно не экономит на туалетной воде (духах, одеколоне).

То и дело звучит победная (грустная, блатная) мелодия его телефона. Кто-то постоянно заходит в комнату, решая с вашим собеседником какие-то вопросы. В эти моменты ваши глаза натыкаются на развешанное на стенах оружие: ножи, сабли, кастеты, пистолеты, ружья (оскалившиеся головы животных с рогами и клыками или картины со сценами насилия). Сумку (портфель) поставить некуда, бумаги лежат на ваших коленях, соскальзывают на пол…

Наверняка в вашем опыте было что-то из этого «неджентльменского» набора для «общения». Я это называю: воздействие контекстом, – эдакая своеобразная артподготовка из арсенала многих мастеров социальных единоборств. Вспомните-ка, что происходило в этот момент с вашей энергетикой? Обычно в таких случаях теряется центрирование, энергия блокируется или, наоборот, вскипает, переполняет вас (раздражение, паника, оцепенение и пр.). А значит теряется управляемость жизненной силой.

Противостояние влиянию

Как мотивировать на сотрудничество. Как преодолеть защиту партнера по переговорам (работа с недоверием, агрессией, невниманием, уход от ответственности и пр.).