Перфекционистка в офисе

— Ты не смог обосновать, — отвечает Сергей. — Давайте стараться делать свою точку зрения понятной другим. Тогда мы дойдем быстрее.

Мы соглашаемся и идем за Сергеем. Он, как Данко, вырвавший сердце и осветивший им путь к спасению своему народу, ведет нас сквозь московские дворы. Подбадривает, когда мы обнаруживаем, что идем не туда, и приходится возвращаться. Через пятнадцать минут выходим к московскому зоопарку.

— Я так и знал, что эта «ЖИ» с рогами обозначает зоопарк, — сетует Андрей. — В два раза бы быстрее дошли, если б сразу меня послушали.

— Ничего страшного. Мы же не корову проигрываем. Кстати, корова. Думаю, название кафе должно как-то так называться. Посмотрите на эти черно-белые пятна.

— Точно! Вон оно! — кричу и показываю на четырехэтажное здание на левой стороне улицы.

С победным видом проходим мимо немногочисленных посетителей, завтракающих на первом этаже, и, преодолев три пролета, оказываемся в просторном помещении, где нет никого, кроме участников семинара. Окидываю их взглядом. Николая нет.

— Ура! — кричит Андрей.

— Ваше время? — спрашивает Михаил и готовится записать данные.

— 15 минут 24 секунды, — гордо заявляет Сергей. — Ребята, мы — молодцы.

— Да, вы — действительно молодцы, а одна команда у нас где-то затерялась, — Михаил обеспокоенно смотрит на часы.

В этот момент входят Слава, Вадим и Лёня. Они бросают план на стол и молча садятся.

— Ваше время? — спрашивает Михаил.

— 25 минут 4 секунды, — с досадой в голосе отвечает Слава. — Если бы не некоторые родственники Сусанина, мы бы еще пятнадцать минут назад здесь были. Корова должна в зоопарке быть! Где ей еще быть, как не в зоопарке?! — передразнивает он, кивая на Вадима и Лёню.

— Значит, вы в зоопарк забрели? — смеется Михаил.

— Да, кучу животных повидали, даже жирафа, но коровы не нашли, — вторит ему Вадим, улыбаясь.

— Я же не виноват, что здесь новое кафе построили. Раньше его не было! — оправдывается Лёня.

— Рад, что, в конце концов, все разобрались и нашли путь. Поздравляю вас, особенно тех, кто запыхался: двигательную норму на день вы уже выполнили. И если закажете сейчас свежевыжатый сок, можно сказать, что тело получило сегодня хороший заряд энергии.

Мы все, как один, спускаемся вниз и покупаем свежевыжатые соки — официантов здесь нет.

— Итак, подведем итоги, — говорит Михаил. — У нас было три группы. У всех одинаковое задание. Первой группе понадобилось на выполнение задания 17 минут 28 секунд, второй — 15 минут 24 секунды, третьей — 25 минут 4 секунды. Теперь вспомним про диктофоны. Я хочу, чтобы вы прослушали запись и выписали на один лист бумаги все негативные высказывания, а на другой — все позитивные. Например, «куда вы идете, идиоты», «я же говорил вам, Сусанины, что в зоопарк не нужно», «женщины плохо ориентируются в пространстве» для первого списка и «у нас все получится», «как вы думаете, стоит нам туда идти», «спасибо, что помогли» — для второго.

Мы слушаем и считаем. Иногда уточняем у Михаила: не так и просто бывает отнести высказывание к позитивному или негативному. Иногда основную роль играет интонация или подтекст. Позитивных высказываний у нас достаточно много — и всё благодаря Сергею. Должна признаться, что я по большей части молчала, а Андрей критиковал. Сейчас при всей очевидности положения дел он сконфузился и даже извинился. Через полчаса подсчеты готовы, и мы подводим итог.

— Соотношение позитивных и негативных высказываний в группе-победителе: три к одному, — объявляет Михаил. — Вторая группа показала результат полтора к одному. В третьей группе результат отрицательный, то есть позитивных высказываний меньше, чем негативных. Группа не сработалась и показала самый низкий результат. Как вы думаете, это случайно?

— Конечно, — отвечает Слава. — Если бы мне не такие упрямые участники попались, мы бы первыми пришли.

— Есть другие соображения?

— Я согласна, что многое зависит от того, кто в группе. Думаю, без Сергея мы бы тоже разругались. И это, несомненно, повлияло бы на результат. Своей поддержкой, уверенностью и доброжелательным тоном он сплотил нас, и мы стали думать, куда идти, а не бороться за главенство в группе.

— Александра, — подхватывает Михаил, — вы абсолютно правы. Исследование с участием 60 таких рабочих групп, как ваши, показало, что именно соотношение «три к одному» приносит наилучший результат при работе над поставленной производственной задачей. Позитива может быть и больше, но не меньше. Иначе продуктивность резко падает. Как вы думаете, почему так происходит? Вроде бы кажется, что крик, ярость, злость — гораздо более сильные и действенные эмоции?