Персональное интервью: небольшое пособие о качественном проведении персонального интервью

В итоге, личное интервью предоставляет уникальные возможности для более глубокого, эмоционального и продуктивного взаимодействия между участниками, что может быть важным при проведении анализа и получении информации.

Проведение интервью

Подготовка к интервью играет ключевую роль в его успешном проведении. Материалы, которые следует изучить перед интервью, включают биографию и официальный сайт интервьюируемого, последние новости о нем, другие интервью и его выступления. Такая основательная подготовка позволяет избежать неловких ситуаций и задавать уникальные и интересные вопросы.

Важно помнить, что интервью — не беседа, а серьезное интервьюирование, где интервьюер задает вопросы, а интервьюируемый отвечает. Цель интервью должна быть ясна и определена заранее, чтобы получить желаемую информацию. Разогревающие вопросы помогут снять напряжение, а банальные и размытые вопросы стоит избегать. Каждое интервью должно иметь свою драматургию и целостность, а вопросы должны быть интересны для обеих сторон. Раскрывая эту информацию, мы можем проиллюстрировать важность подготовки к интервью и правила составления вопросов.

Задача интервьюера в хорошем интервью — проявить интерес к предмету исследования, быть хорошим слушателем и непредубежденным. Важно понимать, что интервьюер не обладает знаниями и мнениями респондента и должен стремиться понять его точку зрения. Основной критерий успешного интервью — респондент говорит больше, чем интервьюер, и происходят изменения представлений обоих участников. Можно использовать различные приемы ведения беседы, но важно не забывать о содержании интервью. Не существует правильного или неправильного интервью, они все приносят какую-то информацию и помогают улучшить дальнейшие исследования.

Немного поговорим о видах вопросов. Существуют открытые и закрытые вопросы. Открытый вопрос не ограничивает респондента в выборе ответа, в то время как закрытый вопрос требует ответа типа "да" или "нет" или выбора из предложенных вариантов. Вопросы также могут быть неструктурированными, полуструктурированными и структурированными в зависимости от степени стимула и реакции. Полуструктурированные и структурированные вопросы обладают большей гибкостью и позволяют более глубоко исследовать ответы респондента. Проведение качественного интервью также требует внимания к изменениям состояния респондента и использование разных подходов, таких как клиент-центрированный гуманистический подход и когнитивный подход.

Важно задавать вопросы, используя все вопросительные слова: кто, что, где, когда, при каких условиях, зачем, почему, ради чего, и т. д. Интонация, паузы и акценты респондента также важны. Повторение слов с вопросительной интонацией помогает уточнить информацию. Паузы и молчания могут быть сложными для интервьюера, но могут оказывать давление на респондента, побуждая его говорить. Начинать использовать этот прием рекомендуется после того, как респондент «включился» в ситуацию.

Психологические трюки для качественного проведения интервью

1. Интересуйся и узнавай

Всегда приходи на интервью подготовленным: узнай как можно больше о своем герое — его интересы, взгляды, профессиональный путь. В этом помогут социальные сети (особенно если это портретное интервью) и сайты и сообщества официальных организаций (экспертное интервью).

Личный интерес чувствуется сразу в твоих вопросах. Не бойся задавать уточняющие, дополняющие вопросы (только правильно формулируй!) — так ты показываешь, что тебе важно услышать мнение своего героя. И, конечно, представляешь себя эрудированным человеком, способного схватывать тему на лету.

2. Комплименты

Любого человека можно за что-то похвалить. Именно похвалить, а не польстить. У твоего героя интересный проект, который он занимается? Стоит отметить его достижения. Тебе понравились его мысли? Тоже стоит отметить.

Это психологический ход — каждому приятно, когда его достижения, подход высоко оценивают, замечают.

3. Невербальное общение

На личном интервью (не по телефону или в мессенджерах) важно помнить, что собеседник оценивает твои эмоции, мимику и жесты: закрытые позы (скрещенные руки и ноги, опущенная голова) люди считывают инстинктивно, копируют. Диалог закрывается.

Оставайся расслабленным, но не развязным. И помни про улыбку — она располагает к общению. Конечно, если этого позволяет тема интервью. Не стоит улыбаться чиновнику, когда вы обсуждаете вопросы коррупции. Или опрашиваете жертву преступления.

4. Обстановка

Атмосфера, в которой ты берешь интервью, играет большую роль. Выбирай спокойные и светлые локации, с удобными креслами или стульями. Время тоже играет большую роль: люди более склонны общаться с 14:00 до 18:00. Утром интервью может получиться скомканным — люди спешат, они уставшие и хотят скорее «отвязываться», чтобы заняться рабочими делами.

5. Обращайся к герою по имени