Персональный менеджмент. Тесты и конкретные ситуации: практикум

а) для размещения своих сотрудников;

б) устройства нового кабинета для себя и своего заместителя;

в) благоустройства комфортабельного кабинета для себя.

7. Где будет располагаться Ваш секретарь?

а) там, где найдется место;

б) рядом с Вашим кабинетом;

в) рядом с кабинетом Вашего заместителя.

8. Комната, в которой Вы будете работать, будет предназначена для...

а) четырех и более человек;

б) трех-четырех человек;

в) одного-двух человек.

9. Как будет освещаться Ваше рабочее место?

а) лампами дневного света и светом из окон;

б) светом из окон;

в) только лампами дневного света.

10. Чем в основном порождается шум на рабочем месте?

а) постоянным разговором сотрудников;

б) громкими руководящими указаниями начальника;

в) шумом пишущих машинок и звонками телефонов.

11. На сколько человек должен быть рассчитан один телефонный аппарат?

а) на четырех и более;

б) на двух-четырех;

в) на каждого работника.

12. Как должны располагаться сотрудники в кабинете?

а) у каждого сотрудника должен быть свой персональный стол;

б) один стол рассчитываться на двух сотрудников;

в) не имеет значения, так как главное – качество работы.

13. Как Вы поставите свой письменный стол?

а) чтобы свет падал на него спереди;

б) чтобы Вы выглядели как можно внушительнее;

в) чтобы свет падал слева.

Ключ к тестовому заданию «Умеете ли Вы организовать свое рабочее место?»

Оцените свои ответы в баллах. Просуммировав баллы, Вы узнаете, к какой из четырех категорий относится Ваше рабочее место и правильно ли Вы его организовали.

Таблица 32

От 18 баллов и менее – Вам нечем похвалиться, так как ситуация в Вашем кабинете весьма неорганизованная. Необходимы существенные перемены.

От 19 до 26 баллов – обстановка в Вашем кабинете не из лучших. Вам необходимо периодически проводить уборку в своем кабинете.

От 27 до 35 баллов – Вы работаете в хорошем кабинете. Но все же нельзя забывать о том, что для стабильного успеха Вам нужно постоянно совершенствовать свое рабочее место.

От 36 баллов и более – Вы можете с гордостью говорить о хорошей организации своего рабочего места.

Практическое задание

1. Сформулируйте письменно основные требования к организации рабочего места:

а) студента;

б) руководителя.

2. Изобразите графически планировку рабочего помещения руководителя при Т-образном расположении рабочего стола.

10.4. Ситуации

Ситуация 1

Ваша фирма переезжает в новый офис. Все сотрудники заняты переездом. Начальники отделов стремятся занять кабинеты рядом с Вашим. Как Вы поступите с распределением кабинетов, чтобы работа была эффективной:

а) отделы, работа которых непосредственно связана с конечным результатом, не напрямую зависящим от Вас, Вы переведете на другой этаж, чтобы они могли работать самостоятельно;

б) другим отделам, работа которых неразрывно связана с Вашей, Вы предоставите кабинеты рядом со своим, потому что Вам надо часто встречаться с ними во время работы?

Предложите свой вариант распределения кабинетов.

Ситуация 2

Вы – руководитель строительной организации. Понедельник – начало недели, начало рабочего дня. Вы заходите в кабинет, просите секретаря принести чашечку кофе и занимаете свое рабочее кресло, осматриваете свой кабинет и с тяжестью во взгляде смотрите на свой рабочий стол: груда бумаг различного назначения находится в абсолютном беспорядке. На 10.00 у Вас назначено совещание с руководителями отделов, но в таком «хаосе» Вы не можете найти нужные для проведения совещания документы. Как Вы справитесь с данной ситуацией?

Ситуация 3

Деятельность Вашего непосредственного подчиненного (начальника отдела маркетинга) связана с постоянным использованием оргтехники, но габариты его кабинета не позволяют установить на его рабочем месте всю требуемую технику. В ходе деятельности он постоянно проходит через рабочие места других служащих. В связи с этим он тратит время на разговоры и личные просьбы, теряя тем самым как свое рабочее время, так и отвлекая других. Как разрешить данную ситуацию?

Ситуация 4

Вы сделали ремонт своего кабинета. Осталось только выбрать мебель. Дизайнер Вашей фирмы советует Вам выбрать мебель известного производителя, но Вам нравится другая. Как Вы поступите?

Ситуация 5

Вы делите кабинет с коллегой, который (в отличие от Вас) не способен поддерживать на рабочем месте порядок. Но именно здесь Вы вынуждены принимать всех клиентов. Как Вы скажете ему об этом?

Тема 11. Информационное обеспечение работы менеджера

Под информационным обеспечением системы управления понимается совокупность информации, необходимой и достаточной для принятия решений, а также методы и средства ее организации. Руководители и специалисты используют в работе внутреннюю и внешнюю, научно-техническую и экономическую, а также другие виды информации для принятия решений.