Первая книга о рекрутинге респондентов. Опыт ADS. История создания ниши

Из этой ситуации я сделала вывод, что не стоит обращаться за помощью на сторону без острой необходимости. Сбои неизбежно будут происходить, и лучший вариант – завязать все рабочие процессы на себе и своей команде профессионалов. От технических фишек до написания статей, – всё лучше делать своими силами. При запуске стартапа весь функционал ложится на плечи основателя, что нормально и даже положительно, ведь это возможность личностного роста. Вы прокачаете навыки в разных сферах деятельности и будете смотреть на бизнес масштабно и системно. По мере роста вашего успеха на рынке Вы уже сможете передать часть работы своим сотрудникам и узким специалистам. Со времени основания компании я как будто освоила несколько профессий. Я многому научилась, а главное – структура бизнеса стала понятной как конструктор LEGO, я могу пересобирать и комбинировать разные его составляющие, видеть, какие процессы требуют улучшения. Я словно перешла от плоскостного видения бизнеса к объёмному.

Мобильное приложение дало нам порядка 10 тысяч новых респондентов. К сожалению, спустя время Google Play Market потребовал изменить ключевые слова. Такие слова как «опросы» и еще несколько ключевых слов пришлось убрать, после чего в поиске приложение уже не оставалось первым. Однако даже в этом случае мобильное приложение продолжает служить в качестве визитки компании.

ИНФОРМАЦИОННАЯ РАССЫЛКА

В список моих повседневных задач добавились разработка функционала для внутренних процессов и внешняя рассылка приглашений на участие в опросах для респондентов. На тот момент в базе респондентов у нас было порядка 54 000 человек. Я создала несколько аккаунтов в социальных сетях ВКонтакте, Facebook, Twitter и LinkedIn. Я активно добавляла новых подписчиков и размещала объявления о новых исследованиях. Эти группы я рекламировала через администраторов других групп, и количество участников постоянно пополнялось. Также я создала сайт для набора респондентов, который продвигала по ключевым словам «платные опросы в Москве», «подработка». Сайт занимал позицию на первой странице Google-поиска. Все, кто подписывался на e-mail рассылку с этого сайта, попадали в мою базу.

Информационная рассылка поддерживает связь с уже существующими клиентами и возводит мосты к потенциальным. Помимо приглашений и анонсов в рассылке Вы также можете публиковать информацию о событиях из жизни компании, тематические статьи. Это повышает лояльность потребителей продукта. Я экспортировала 2500 контактов из соцсети LinkedIn в сервис email-рассылок Mailigen, – и это не считая базы контактов, которая набралась из запросов на рекрут. Рассылка стала долгосрочным вложением и порой выстреливала тогда, когда я не ожидала этого. Некоторые подписчики обратились ко мне за услугами лишь спустя несколько лет после того, как стали получать рассылку.

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

Я зарегистрировалась в социальной сети LinkedIn, где обозначила себя как генеральный директор Первого агентства по рекрутингу респондентов ADS, и начала добавлять в контакты людей, так или иначе связанных со сферой исследований. На сегодняшний день у меня около 3000 подписчиков в профиле. Из LinkedIn пришли несколько моих крупных клиентов, в том числе Билайн.

По мере роста моей популярности в этой социальной сети, потенциальные клиенты охотнее соглашались принимать меня в друзья. Когда меня добавляли в свою социальную сеть, я направляла человеку коммерческое предложение с описанием преимуществ сотрудничества с нашим агентством. Когда в компанию обращались через сайт, я лично отвечала клиенту, озвучивая стоимость рекрута.

Главной сложностью в поиске новых клиентов была малая известность услуги рекрута. В моём случае я не просто пришла в нишу, я создала её. Раньше компании набирали респондентов на исследования через маркетинговое агентство или через рекрутеров-фрилансеров. Теперь появилось узкоспециализированное агентство, которое оказывает услуги по рекрутингу респондентов, – берёт на себя самый трудоемкий процесс. Было сложно донести важность этого качественного изменения рынка до предпринимателей. Тогда они ещё не осознавали необходимости проведения самих исследований, не говоря уже о том, чтобы поручить рекрут профессионалам.

Если Вы ещё только в самом начале пути, я хочу приободрить Вас. Решайтесь! У страха глаза велики. В любой сфере есть сложности, но, несмотря на них, Вы сможете раскрыть свой потенциал по максимуму. И даже если специфики работы, которую Вы хотели бы выполнять, на рынке нет, – придумайте её самостоятельно. Это будет круто и необычно, и наверняка будет пользоваться спросом. И помните о репутации. Делайте проект так хорошо, как если бы от этого зависела Ваша жизнь. Рынок узкий и слава о Вас разнесётся быстро. Если однажды Вы испортите свой имидж, реабилитироваться в глазах потребителей будет очень тяжело.

ДОВОЛЬНЫЙ КЛИЕНТ ПРИВОДИТ ДВУХ

Чтобы заявить о новом агентстве ADS, я совершенствовала сайт, писала рассылки, звонила тёплым и холодным клиентам и приглашала обращаться к нам за рекрутом.