Первые 90 дней

Если усилия по реорганизации бизнеса терпят крах, все может закончиться полномасштабным выведением организации из кризиса. Это происходит, когда руководители высшего звена упускают из внимания необходимость реорганизации. (Замечу, что в бизнесе вообще редко кто переходит от ситуации стабильного успеха к реорганизации.) Не важно, почему это происходит, спор о необходимости больших перемен, как правило, начинается уже тогда, когда ситуация становится катастрофичной, компания теряет деньги, а лучшие умы бегут с тонущего корабля. Вывод терпящего бедствие бизнеса из кризиса требует, чтобы новый лидер быстро расчистил все до основания, а затем начал строить все по-новому. Этот болезненный процесс, если окажется успешным, приведет бизнес к ситуации стабильного успеха (обозначено на рис. 3.1 как цикл кризиса). Если этого сделать не удается, то результатом станет закрытие предприятия, компании или выведение инвестиций.

Важно понимать эту цикличность. Вы не сможете выяснить, какие цели следует ставить перед вашей новой организацией, если не поймете, в какой ситуации она находится и что к ней привело. При реорганизации, например, необходимо понять, что обеспечивало успех в прошлом и чем вызваны настоящие проблемы. Чтобы понять сегодняшнюю ситуацию, нужно заглянуть в прошлое.

Определите проблемы и возможности

Конечная цель всех STаRS-ситуаций одна – успешный развивающийся бизнес. Но вместе с тем каждый переход на новую должность предполагает решение ряда вполне конкретных задач. Если вы сменяете лидера высокопроизводительного бизнеса, то вашей задачей будет руководить по-своему, но сохранять при этом все хорошее, что есть в организации. Возглавив стартап, например, запуск нового продукта, вы будете отвечать за создание новой организации. Если речь идет о реорганизации, то вы должны понимать необходимость перемен. Каждая ситуация к тому же предполагает свою скорость движения. В выходе из кризиса все понимают, что изменения должны быть быстрыми. Всеобщее понимание ситуации дает возможность двигаться вперед. В ситуации реорганизации, как у Клэр Викс, в компании, скорее всего, еще есть сильные сотрудники, продукты и технологии. Опираясь на эти «островки мастерства», можно мобилизовать ресурсы и произвести необходимые перемены.

Хотя каждый переход на новую должность уникален, все они, в зависимости от складывающейся бизнес-ситуации, обладают характерными для своего типа задачами и возможностями, представленными в табл. 3.1.

Табл. 3.1. Задачи и возможности, характерные для новой должности в той или иной бизнес-ситуации

Трансформируйте психологию организации

Отношение, эмоции людей могут предсказуемо варьироваться в зависимости от того, в какой из бизнес-ситуаций они находятся. Участники стартапа, скорее всего, будут воодушевлены и полны надежд, в отличие от членов группы, которой грозит кризис. В то же время они меньше фокусируют внимание на ключевых вопросах, чем те, кто участвует в выходе из кризиса, просто потому, что в стартапах только-только создаются организационные структуры и системы. Участники выведения организации из кризиса обычно знают, в чем заключаются проблемы, но не очень хорошо представляют себе, как их решать.

Поэтому ваш успех в новой должности частично зависит от способности использовать превалирующую организационную психологию. В стартапах превалирующим настроением является взволнованное замешательство, и ваша задача – направить эту энергию в продуктивное русло, «отсекая» все лишнее. В выходе из кризиса вы, возможно, будете иметь дело с сотрудниками, которые близки к отчаянию. Поэтому необходимо сделать так, чтобы они увидели свет в конце туннеля. В реорганизации вам, возможно, придется продираться сквозь пелену неприятия, которая мешает сотрудникам разглядеть необходимость перемен. Наконец, в ситуации стабильного успеха вам предстоит заново формулировать задачи, находить способы мотивации сотрудников, бороться с их самодовольством и искать новые пути роста.

Определите навыки, необходимые для руководства

Управленческие навыки, необходимые для достижения успеха в STаRS-ситуациях, варьируются. Стартапы и выход из кризиса требуют «охотничьих» навыков, которые позволяют двигаться быстро, не упускать ни единого шанса. Например, в выведении предприятия из кризиса главным является быстрая диагностика бизнес-ситуации (рынки, технологии, продукты, стратегии), а затем резкое и безжалостное «отсечение» всего лишнего. Вам придется действовать решительно, зачастую на основании неполной информации.

Навыки, полезные для ситуации стабильного успеха и реорганизации, можно сравнить с фермерством. Умелые «фермеры» фокусируют внимание на понимании культуры и политики организации. Они тщательно культивируют осознание необходимости перемен, делятся мнением о ситуации, оказывают влияние на неформальных лидеров и ставят перед коллективом вполне определенные контрольные задачи.