Первый на небесах

Комфортное кресло наводило на мысль при первой возможности купить такое же себе домой. Стопка журналов, лежавшая на столе, являлась не чем иным, как обычной «развлекаловкой». Лишь одна брошюрка с надписью «Озарение» на фоне райских врат привлекла мое внимание. Как и ожидалось - обычная тарификация, но на первых двух листах был дан краткий экскурс в историю «Озарения». Ценовая политика компании меня вполне устраивала – чуть ниже среднерыночной стоимости услуг. В конце брошюры жирным шрифтом была надпись: «Уникальное предложение – постоянные «ловцы», впервые в России! Спрашивайте у менеджеров или по телефону горячей линии». Вот это действительно казалось заманчивым.

Звук приближающихся шагов заставил меня отвлечься от прочтения рекламного проспекта. В мою сторону быстрым шагом шел мужчина лет тридцати, на ходу снимающий шарф. Презентабельный внешний явно дал понять, что мужчина является сотрудником фирмы. Он остановился возле меня и спросил:

- Марк Алексеевич?

- Да. А вы?..

- Андрей, ваш менеджер, - он протянул мне руку. – Прошу прощения за опоздание, пробки.

- Понимаю, - я пожал его руку в ответ.

- Пройдемте в мой кабинет.

Кабинет выглядел вполне прилично: два кожаных кресла для клиентов, третье - для самого менеджера. Кресла разделял лакированный стол из дерева, на котором находился компьютерный монитор и стационарный телефон. Шкаф со стеклянными дверцами стоял позади кресла менеджера. В нем лежала всякая офисная утварь. На больших пластиковых окнах висели жалюзи белого цвета.

Заняв одно из кресел, я принялся ожидать, когда Андрей повесит свои вещи, и мы сможем начать разговор.

- Что предпочитаете? Чай, Кофе? Что покрепче? – спросил он, сев на свое кресло.

- Предпочитаю кофе, - сонное состояние сможет убрать только бодрящий напиток. - Две ложки сахара, без сливок.

- Пару мгновений, - Андрей нажал кнопку вызова на телефоне. – Елена, будьте добры - два крепких кофе. Сахар принесите отдельно.

- Берете сервисом? – поинтересовался я. Действительно, очень интересный подход к клиенту. Обычно в других подобных организациях все несколько иначе: пришел, заплатил, пошел.

- Был бы рад услышать другие идеи, как выжить в это непростое время, - он улыбнулся.

- Идей нет, - я виновато пожал плечами.

- Значит, будем работать, стремясь произвести впечатление, - менеджер взял из ящика стола блокнот и положил его перед собой. – Как, кстати, добрались до нас? На машине?

- На метро. Сами понимаете, что ехать через весь город по утренним пробкам не лучшая идея.

- Сегодня я это отлично понял, - он вздохнул. – Отныне перехожу на общественный транспорт.

В дверь постучались - вошла Елена. Меня удивило, насколько быстро она вняла просьбе Андрея и всего за пару минут принесла поднос с двумя чашками. Прав менеджер – в кризис клиента «нужно брать» только сервисом. И низкими ценами, что куда эффективнее. Как только девушка удалилась, я сделал глоток и сказал:

- С общественным транспортом, кстати, беда – до вас очень трудно добраться своим ходом.

- Кто может себе позволить «обнуление», тот и явно сможет позволить себе такси, - звучало довольно грубо, но доля правды в его словах есть.

- Ладно, поговорим о деле.

- Я как раз хотел предложить вам это, - он вытащил из нагрудного кармана своего пиджака золотую ручку и приготовился писать. – Позволите задать вам пару вопросов?

- Вопросы? – я искренне удивился. – Я думал, что весь наш разговор построится по принципу «уточнил цену – заплатил – провел процедуру».

- Озвученный вами принцип, несомненно, верен, - он сделал глоток, - но давайте добавим в него маленькую деталь в начале – «сформировал предложение»

- Какое предложение? Ваши услуги довольно специфичны, вряд ли вы меня сможете чем-нибудь удивить.

- Дайте мне шанс, и мы посмотрим.

Не хотелось долго «разглагольствовать» – сегодня надо еще заскочить к Денису, моему другу. Однако я вспомнил про брошюру и «уникальное» предложение.

- Уговорили, спрашивайте.

- Вот и славно, - Андрей выдержал небольшую паузу. - Сколько раз вы проходили «обнуление»?

- Какой промежуток времени вас интересует?

- За последний год.

- Что-то около двадцати раз, - не горжусь этим опытом, но по роду деятельности мне приходится прибегать к помощи «фирм-обнуляторов» довольно часто. Последний год выдался особенно тяжелым.

- Ого! – судя по всему, его это удивило. – Если честно, то я рассчитывал услышать ответ в районе пяти.

- Издержки работы.

- Кем вам приходиться работать? – менеджер стал «сверлить» меня взглядом.

- Продавцом в мясной лавке.

- И режете вы, получается, людей? Учитывая, что двадцать раз за год «обнулялись»?

- Сфера моей деятельности ни коим образом не относится к криминалу, если вы об этом, - я вообще не люблю говорить о своей работе. – Так что предлагаю закрыть эту тему.

- Как говорится, хозяин барин, - менеджер примирительно улыбнулся. – Я думаю, что последующие вопросы будут не уместны.

- Если вы хотели рассказать мне о рекламе в брошюре, то с этого и стоило сразу начать.

- Вижу, вам знакомы техники продаж? – Андрей отложил ручку и блокнот в сторону.

- Знаком. Вы хотели выявить мои потребности.