Пиши, сокращай

В устной речи эти слова задают структуру лекции, как путевые столбы. Но на письме эти слова избыточны. Не нумеруйте мысли словами. Разбивайте их на абзацы: один абзац — одна мысль. Читателю не нужны особые знаки, что началась новая мысль.

Нумерация нужна только тогда, когда вы пишете пошаговую инструкцию или на пункты вашего перечня нужно будет позже сослаться. Тогда ставьте аккуратную цифру в начало строки:

Как заварить кофе в аэропрессе:

1. Вставьте бумажный фильтр в пластиковый.

2. Закрепите пластиковый фильтр на цилиндре с цифрами.

3. Облейте бумажный фильтр водой…

Старайтесь избегать нумерации там, где числа не добавляют ясности. Здесь законы термодинамики требуют нумерации, а критерии научности — нет, потому что ссылаться на них не нужно:

Законы термодинамики

1. В любой изолированной системе запас энергии остается постоянным.

2. Энтропия изолированной системы не может уменьшаться.

3. Приращение энтропии при абсолютном нуле температуры.

Критерии научности

- Истинность

- Проблемность

- Обоснованность

- Проверяемость

- Системность

- Прогрессизм

Вводные для примера

Здорово, если вы приводите в тексте примеры. Но само слово «например» почти всегда избыточное:

Посмотрите на конец предыдущего абзаца. Можно было закончить его словом «например», но вместо этого там двоеточие. Слова «например» нет, но его функция выполняется. Сэкономили!

Иногда без слова «например» не обойтись. Но попробуйте шутки ради убирать его везде, где сможете:

Вот пришли вы в магазин. Например, за хлебом.

Пришли вы в магазин за хлебом.

Мы ведем курсы английского мастерства. К примеру, можем подготовить к сдаче TOEFL.

Мы ведем курсы английского языка.

Готовим к ЕГЭ, TOEFL, IELTS.

Не беру деньги, если не добиваюсь результата. Например, у меня был заказчик…

Не беру деньги, если не добиваюсь результата. Однажды я работал с заказчиком…

Если вы примеряете гипотетическую ситуацию на читателя, нужно точно дать понять, что это всего лишь пример. Но и здесь слово «например» не единственный вариант:

Как правильно подсчитать расходы на отпуск? Вот у вас двое детей, и вы едете с семьей отдыхать за границу.

Старайтесь не примерять на читателя неприятные или потенциально оскорбительные ситуации — даже гипотетические.

Не пишите «Допустим, вы дали взятку». Лучше «Иван дал взятку».

Видимость вежливости

Быть вежливым — хорошо. Но когда вежливость становится формальностью или перерастает в лакейство — это плохо. Посмотрите на следующее рабочее письмо. Какие от него ощущения?

Здравствуйте, Василий Иванович!

Пожалуйста, будьте так добры, подписать отчет за апрель. Если несложно, сделайте это, пожалуйста, сегодня. Извините за беспокойство. Заранее спасибо!

С уважением, Николай

Подлинная вежливость проявляется не в словах, а во внимании и заботе о читателе. В предыдущем письме нет заботы, потому что автор никак не упростил жизнь Василию Ивановичу. Вместо вежливости на словах проявляйте заботу на деле: объясните, зачем это нужно; помогите решить проблему.

Василий Иванович!

Пожалуйста, подпишите сегодня отчет за апрель. Прилагаю его в письме, а распечатанная копия у секретаря.

Завтра бухгалтерия сформирует зарплатную ведомость, им нужны данные из отчета, чтобы выписать премии сотрудникам.

Если нужны пояснения — я на связи в офисе, могу всё рассказать.

Николай

Во втором письме мы проявляем подлинную заботу и вежливость: даем человеку нужные документы, объясняем сроки и причину спешки, предлагаем свою помощь. Такая вежливость гораздо полезнее, чем обильно рассыпанные по тексту вводные слова.

И когда в тексте есть эта подлинная вежливость, можно написать «пожалуйста».