По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам

Сара Эндлайн не подозревала, что займется кондитерским делом, хоть и знала наверняка, что ее бизнес должен быть связан с социально ответственной коммерческой деятельностью. К совершеннолетию она уже решила, что ее жизненный путь лежит в области социального предпринимательства: Сара хотела создавать такой продукт, который помогал бы вести социально ответственный бизнес. Она получила степень MBA в Гарварде, где изучала примеры таких компаний, как Ben & Jerry’s и The Body Shop, но так и не освоила модель социального бизнеса. После обучения она устроилась на работу в Yahoo! но ее желание «изменить мир» было все еще велико. В 2004 году Сара пришла к выводу, что в сфере производства кондитерских изделий отсутствуют социально ответственные и экологически дружественные компании наподобие производителя мороженого Ben & Jerry’s. Осенью 2005 года, после того как Сара завершила свое путешествие по миру, где узнала, что полезного для общества можно сделать с помощью шоколада, она запустила проект sweetriot.

«Я спросила себя, чем бы я могла заниматься 24 часа в сутки и при этом быть счастливой и заинтересованной в своем деле, – поделилась со мной Эндлайн. – И приготовление шоколада показалось мне идеальным вариантом». Основная миссия компании sweetriot формулируется так: «Создать более достойный и праздничный многонациональный мир для будущего поколения». Звучит довольно амбициозно, но соответствует каждому аспекту деятельности компании, что заставляет людей замечать ее и присоединяться к ней. Продукты компании, как и она сама, полностью натуральные и здоровые. «Мы создаем сладкие впечатления для клиентов, партнеров и сотрудников», – добавила Эндлайн.

Смысл высшей цели для бизнеса, который стоит оформить документально, часто можно установить, ответив на следующий вопрос: «Какого мнения клиентов (возможно, всего одним словом) о вашем бизнесе вы хотели бы добиться?» Вы можете даже не озвучивать установленную высшую цель для бизнеса (она должна естественно проявляться во всех начинаниях), но вполне естественно использовать ее как боевой клич.

Никто не делает этого

Одна из самых надежных стратегий создания обсуждаемого бизнеса – уделять особое внимание инновациям. Это слово («инновации») многим кажется бременем, поскольку заставляет делать упор на создании абсолютно нового продукта или услуги. Но, судя по моему личному опыту, инновации, дающие отличные результаты, как правило, представляют собой небольшое улучшение уже имеющегося продукта или услуги, исполненное компанией со вкусом. Другими словами, ищите новый способ делать что-то на существующем рынке.

Создание нового типа продукта или рынка может быть невероятно эффективным, однако нередко оно сопровождается настолько крутой образовательной кривой, что ее не все смогут преодолеть, чтобы воспользоваться этим эффектом. Разработка продуктов, которые бы нравились людям, – это сложный путь к налаживанию бизнеса. Тем не менее новый способ рассмотрения существующего продукта или услуги в пределах уже освоенного рынка – это стратегия, воплотившая в жизнь мечты многих успешных компаний. Когда вы постоянно слышите фразу «никто так не делает», знайте: вам стоит об этом задуматься.

Основатели компании Shatto Milk, расположенной на территории столетней фермы на холмах северной части Миссури, часто слышали такие слова: «В вашем деле никто не занимается этим». В середине 1990‑х годов ферма уже не могла себя содержать, и для ее сохранения Лерой Шатто отважился на смелый шаг. В традиционной модели развития молочной отрасли маленькие фермы производят молоко и продают его крупным кооперативным обществам, которые, в свою очередь, либо перепродают молоко оптом, либо фасуют для крупных брендов бакалейных и потребительских товаров. С точки зрения цены и самой деятельности фермер фактически находится во власти кооператива, поскольку тот диктует цену на продукт; соответственно, у фермеров нет веского стимула для производства продукта лучшего качества.

Вместо того чтобы продолжать работу по традиционной модели молочного хозяйства, Шатто создал собственный бренд. Сегодня Shatto Milk – процветающая компания, которая получает молоко от коров, переведенных на подножный корм и не получающих никаких гормонов. Компания также самостоятельно разливает молоко в пригодные для повторного использования стеклянные бутылки и доставляет его с фермы в магазин всего за 12 часов, предоставляя, таким образом, самое свежее молоко. И кстати, им говорили правду: «Никто этого не делает».

Будьте «красным листом»