По рекомендации. Бизнес, который продвигает себя сам

Отличный способ поведать истории ваших лучших клиентов. Проведите интервью со своими клиентами и опубликуйте их истории, для того чтобы их услышали будущие клиенты. Неважно, насколько многочисленна аудитория ваших подкастов, — клиенты сами привлекут к ним внимание, и контент разойдется на лету.

Отличный способ открыть новые горизонты. Предлагая автору, лидеру отдельной отрасли или эксперту любой сферы, дать интервью и записать подкаст, вы удивитесь, насколько полезного гостя можете получить и какого эффекта способны добиться. Если вы управляете типографией в центре города Де-Мойн, то можете предложить своим клиентам и потенциальным заказчикам возможность пообщаться с ведущими мировыми специалистами в области дизайна, печати или цветовых решений — разве это не ценная информация?

Отличный способ создать и укрепить стратегические связи. Регулярно проводя интервью с членами партнерской сети, вы можете укрепить это сообщество и значительно упростить процесс получения рекомендаций.

Отличное конкурентное преимущество. Разве на сайтах конкурентов есть интервью с нынешним президентом вашей торговой ассоциации? Вы можете провести онлайн-конференцию, используя либо интервью, либо презентацию, записать их, и — о чудо! — вы только что сделали новую серию подкастов.

Вы поняли, как эти преимущества могут превратить подкасты в эффективнейший инструмент малого бизнеса?

К счастью, вам не нужно вкладывать деньги в студийное оборудование для подготовки серий интервью высокого качества. Достаточно лишь освоить несколько этапов процесса создания подкастов и приступить к делу. Я перечислю их и расскажу о соответствующих полезных инструментах и сервисах.

Запись. Для нее вам понадобится хороший микрофон и программа для записи голоса. Если вы проводите интервью по телефону (я рекомендую этот способ в силу его простоты и удобства), то можете использовать SkypeIn — сервис, предоставляющий в аренду телефонный номер с кодом того города, в котором живет ваш собеседник, и он сможет позвонить вам в Skype как на местный телефон, где бы вы ни находились. Я также пользуюсь недорогим дополнением Call Recorder к программе Skype для записи звонка непосредственно на свой компьютер, при этом использую USB-микрофон Blue Snowball и наушники Bose.

Редактирование. Вам может понадобиться изменить длину записи или добавить музыкальные или звуковые эффекты. Для этого отлично подходит программа GarageBand, работающая на компьютерах Mac. Многие пользователи ПК любят бесплатную программу Audacity. К тому же обе программы сжимают аудиозаписи до стандартного формата MP3.

Хранение. Даже сжатые MP3-записи могут быть довольно большими, поэтому очень удобно пользоваться услугами медиа-хостинга. Это несложно, если вы не храните множество данных, которые слушаете и скачиваете. Но лично мне нравится пользоваться сервисом Libsyn — он недорогой и без труда хранит тысячи различных записей.

Продвижение. Разумеется, вы захотите, чтобы весь мир узнал о ваших интервью, а один из самых простых способов сделать это — использовать программы для блогов (например, WordPress) для описания каждого эпизода и размещения ссылки на эту запись (можете посмотреть, как я храню подкасты к книге «Маркетинг без диплома», на сайте www.ducttapemarketing.com/blog/category/podcast/). Еще одно преимущество программ для блогов заключается в том, что они автоматически предоставляют RSS-канал, который можно почитать и найти в хранилище подкастов и, самое главное, в iTunes. (С помощью этого сервиса люди могут получить доступ к вашим записям через свои iPod и iPhone.)

После настройки системы записи и публикации вы заметите потрясающую отдачу от всех вложений в эти подкасты, если в первую очередь будете думать о гостевом доступе, а потом уже об аудитории слушателей. Можете воспринимать это как хотите, но даже простое добавление аудиозаписей интервью на ваш сайт станет отличным началом на пути перехода контента на новый уровень.

Аудио как инструмент обслуживания клиентов

Специалисты по интернет-маркетингу давно знают о ценности добавления аудиозаписей на сайты и страницы каталогов. Аудиозаписи, при их правильном использовании, действительно могут сильнее привязать к вам потребителей, сориентировать их и заинтересовать в ваших продуктах (видео тоже движется в этом направлении).

У аудиоформата есть одно полезное свойство, которое часто упускается из виду, — это предоставление клиентам опыта общения с вами, вашими продуктами и услугами. Добавление аудиосообщений на сайт обеспечивает посетителям полезный и разнообразный опыт. Например, вы можете добавить что-то из этого перечня.

Звуковое сообщение с выражением благодарности — на специальных страницах или в автоматических электронных письмах.