Побеждает лучший рассказчик

Тогда я решила призвать на помощь поэзию. Да, я бесстрашный экспериментатор. Я сказала: «Мы должны поговорить о чувствах прежде, чем перейдем к цифрам, – я говорила очень быстро, чтобы они не успели выставить меня за дверь. – Я хочу обратить ваше внимание на эмоциональное состояние, помогающее выиграть войну, а потом мы проанализируем те чувства, которые помогают принять правильное решение по распределению ресурсов».

«Давайте сначала поговорим о том, какие чувства позволяют победить на войне, – продолжила я. – Хочу зачитать вам отрывок из “Генри V” Шекспира:

Что ж, снова ринемся, друзья, в пролом,
Иль трупами своих всю брешь завалим!
В дни мира украшают человека
Смирение и тихий, скромный нрав;
Когда ж нагрянет ураган войны,
Должны вы подражать повадке тигра.
Кровь разожгите, напрягите мышцы,
Свой нрав прикройте бешенства личиной!»

Когда я дочитала, мои слушатели сидели с видом разъяренных быков, готовых ринуться в бой. Я сказала: «Вот так нужно настраивать людей, идущих на встречу с врагом, чтобы они сражались быстро и агрессивно. Это эмоциональное состояние провоцирует специфическое поведение, такое как неожиданные атаки, диверсии, скрытность. Но мы здесь не для того, чтобы сражаться. Мы собрались, чтобы принять трезвые, спокойные решения по бюджету. Следующее стихотворение описывает то эмоциональное состояние, в котором мы способны принимать мудрые и взвешенные решения. Оно вызывает совсем другое поведение».

Затем я зачитала им отрывок из стихотворения Билли Роуза «Неизвестный солдат»:

Я Солдат неизвестный, —
Дух начал говорить, —
И, думаю, имею право
О чем-то по-мужски тебя спросить.
Товарищи мои довольны?
Была ль победа им сладка?
И это ли ваша награда:
На углах торговать с лотка?
Добились ли они свободы,
За которую не жалели себя?
И в почете ль еще крест Военный
На груди у пустого рукава?

«Чувствуете разницу?» – спросила я. Мой вопрос прозвучал в полной тишине. Я предположила, что каждый из них наверняка потерял на войне кого-то из своих знакомых. «Если бы этот человек сейчас мог обратиться к вам из могилы, о чем бы он попросил вас помнить? Что он попросил бы вас забыть?»

Эти две стихотворные истории изменили психологическое состояние собравшихся. Недовольство сменилось мужеством, злость – решимостью, самодовольство – смирением. Они смогли выстроить конструктивный диалог, настроиться на взаимное сотрудничество и принять более обоснованные решения. Объяснив, зачем я к ним пришла, я помогла им задуматься о том, зачем они собрались вместе.