Побеждает лучший рассказчик

Многие отрицательно относятся к самому слову «видение» из-за неудачного опыта общения с заискивающими консультантами, из-за бесконечной череды невыполненных обещаний со стороны руководства и прочих краснобаев. История возвращает процессу формирования видения его первоначальную сущность. Глянцевые картонные карточки с красивыми формулировками базовых ценностей и заманчивыми установками на будущее выглядят поверхностными и однобокими по сравнению с историей-видением. Когда появляется привычка интерпретировать любое видение с помощью истории, неизменно обнаруживаются незаполненные пробелы, вызывающие ряд вопросов: «Что это значит?» «Для кого?» «Кто будет в выигрыше, если я этого добьюсь?» Использование людей в своих интересах, поверхностность нарисованной кем-то картины будущего, непредусмотренные результаты достижения поставленных целей – все это легче выявить с помощью истории.

Истории-видения многого требуют, но и многое дают. Сценарное планирование – одно из наиболее популярных применений такого инструмента, как рассказывание историй, к формулированию видения. Поставленные цели анализируются посредством различных сценариев, представляющих собой словесную модель нескольких возможных вариантов развития будущего. Воображение тестирует цели в реальных условиях благодаря наиболее вероятным сценариям будущего. Сценарное планирование реалистичнее, чем основанные на более объективных критериях методы стратегического планирования. Главное отличие состоит в том, что ваше присутствие обязательно. Субъективный контекст, эмоционально обусловленные реакции и нелинейные изменения более предсказуемы, когда умные люди находят время и возможность мысленно прожить услышанную историю. Невозможно представить себе будущее, если не отправиться туда.

Действенность данного метода объясняется тем, что на сенсорном уровне вы отправляетесь в воображаемое будущее и достаточно глубоко переживаете описываемое время и место, чтобы мысленно проиграть разные возможности. Прогулка по виртуальной реальности какой-то истории часто позволяет выявить не предсказуемые иным путем нюансы, последствия и сопутствующие факторы, становящиеся очевидными только при воображении конкретных мест и моментов времени, описываемых в реалистичной истории. «Недостаточность воображения», которую Национальная комиссия по террористическим атакам 11 сентября 2011 года сочла одним из главных изъянов программы внутренней безопасности США, – хороший пример ограниченности объективного стратегического планирования. История-видение – метод субъективного стратегического планирования. Она символизирует эффективность воображения. Сценарное планирование – это один из типов рассказывания истории-видения. Именно сценарное планирование помогло компании «Shell Oil» десятки лет назад увидеть в апартеиде помеху для развития ее бизнеса (помимо того, что это явление само по себе безнравственно) в Южной Африке. Она сконструировала несколько сценариев развития Южной Африки после отмены апартеида, но ни один из них невозможно было осуществить без высоконравственного лидера, предпочтительно выходца из местного населения.

Разумеется, компания «Shell Oil» не изобрела Нельсона Манделу. Тем не менее, размышляя об этой команде сценарного планирования, я спрашиваю себя, узнали ли бы мы имя Манделы, если бы не сценарное планирование и последующее внимание и поддержка, стимулированные этими сценариями. Если ради корпоративных интересов затеваются войны, то почему ради них же, наоборот, не предотвратить войну? Проигрывание вариантов развития будущего – хороший способ объединить наши цели и задачи с воображаемыми картинами будущего, имеющими мощное мотивирующее воздействие.

Поиск истории-видения отличается от сценарного планирования тем, что мы не тестируем свои цели с помощью множества разных историй, а подбираем одну историю, которая описывала бы желаемое состояние нашей цели как время/место/положение, достойные сегодняшних жертв.