Побеждает лучший рассказчик

Слушание – это не то, что нужно делать все время без остановки. Это выбор, основанный на том, какое количество информации способен обработать ваш мозг и насколько важно для вас установить личный контакт с собеседником. Это не значит, что нужно вручить незнакомому человеку ключи от своей головы. Вы должны продолжать контролировать ситуацию. Конечно, искреннее слушание может показаться рискованным занятием, но вы же не отказываетесь от самостоятельного принятия решений только потому, что делаете паузу и всецело сосредоточиваетесь на чужой точке зрения! Возможно, этот процесс приведет вас туда, куда вы не собирались идти. Он может выявить какие-то проблемы, по поводу которых вы пребывали в блаженном неведении. И все равно он сделает вас мудрее и принесет больше полезных связей.

Четкие границы и твердое понимание того, кто вы и зачем вы здесь, будут придавать вам сил и уверенности для поиска историй, раскрывающих ключевые ценности и убеждения тех людей, на которых вы хотите повлиять. Возможно, придется лавировать между циклическими повторениями, приступами необоснованной самоуверенности и злобными тирадами, но в конечном итоге волны смысла сложатся для вас и ваших слушателей в определенную схему.

Закончить в начале

Навыки сбора и рассказывания историй тесно взаимосвязаны. Говоря себе: «У меня нет никаких историй, которые я мог бы рассказать», – вы обесцениваете себя и окружающих вас людей. Учитесь слушать. Мы всегда окружены историями. Откройте глаза, внимательно оглянитесь вокруг, и вы найдете много интересного. Поиск историй – это личный взаимообмен один на один. Анкеты безличны, а ответы предопределяются заданными вопросами. Окунитесь в реальную жизнь и проведите всестороннее исследование. Не доверяйте сбор историй для вас кому-то другому. Не лишайте себя этого удовольствия.

Часто люди сами не осознают, что их жизненный опыт может стать основой невероятно убедительных историй. Если какое-то событие имело смысл для вас, оно может иметь смысл и для кого-то другого. Окажите себе услугу и, оставив дома свои предубеждения и конкретные цели, отправляйтесь на поиск историй о надежде. Сначала придумайте свою, чтобы было что предложить взамен. Рассказывайте и слушайте истории, рисующие будущее вашей организации, страны и семьи радужным – или безнадежным. Рассказывайте и слушайте истории о том, что значит «побеждать». Они научат вас всему, что нужно знать об оказании влияния и рассказывании историй.

Призыв к действию

С любой проблемой в мире можно разобраться (решить, сделать менее невыносимой или даже искоренить) с помощью хороших историй. В этой книге вы должны были найти инструменты, помогающие увеличивать прибыль, добиваться добровольного сотрудничества и ослаблять сопротивление в любой жизненной ситуации. И еще она должна была помочь вам сделать положительный вклад в развитие общества.

Если вы страстно желаете изменить наш мир к лучшему, положив конец бедности, защищая гражданские права, повышая уровень образованности, примиряя имущих и неимущих или просто смягчая острое чувство изолированности, являющееся результатом экономической несправедливости, то можете на меня рассчитывать.

Пишите мне, и я помогу всем, чем смогу: groupprocessconsulting.com.

Об авторе

Один клиент отозвался об Аннет Симмонс как о человеке, «готовом ринуться в пасть льва». В 1996 году она основала компанию «Group Process Consulting», чтобы заниматься всеми интересными ей видами деятельности: исследовать, писать, консультировать, обучать и налаживать взаимодействие. Аннет помогала выстраивать конструктивный диалог между христианами традиционной и гомосексуальной ориентации, между стесненными в бюджетных средствах военными чиновниками, между родителями и учителями, у которых возникали разногласия по поводу методик обучения. Среди ее клиентов можно встретить самые разные организации – от НАСА, Внутренней налоговой службы США, Управления по контролю за качеством медикаментов и продуктов питания США, муниципальных и федеральных органов управления до коммерческих предприятий, таких как IBM, «Microsoft» и «BestBuy», крупных профессиональных ассоциаций и небольших частных фирм.