Почему им можно, а нам нельзя? Откуда берутся социальные нормы

Более удачна для детей «золотая середина», когда родители ставят их в определенные рамки, но в то же время предоставляют возможности для самостоятельных поступков. В лонгитюдном[13] исследовании социолога Лоры Хэмилтон из Калифорнийского университета в Мерседе сопоставлялись учебные результаты студентов из семей с жестким и свободным, как мы бы их назвали, подходами к воспитанию. Никто из выборки студентов с «безучастными» родителями не смог окончить университет за положенные четыре года, а после получения диплома все они испытывали проблемы с трудоустройством. Все студенты с властными «вертолетными» родителями окончили университет вовремя, но испытывали проблемы с профессиональной и эмоциональной зависимостью. Проведя с ними последующие интервью, Хэмилтон отмечала, что «они все еще созваниваются с родителями по поводу важных решений. Они не уверены в себе, тревожнее других и не чувствуют себя на своем месте в той степени, в какой этого можно ожидать от тридцатилетних. Бразды правления им не передали». В дополнение к этим двум крайностям Хэмилтон рассматривала также третий тип родителей, который она окрестила «скорой помощью». Они были небезразличны, но не чересчур: давали детям возможность принимать самостоятельные решения и учиться на ошибках, но при этом в нужных случаях были готовы дать указание. Дети таких родителей показывали лучшие результаты в учебе, как правило, оканчивали университет за четыре года, находили работу и умели самостоятельно разбираться со своими эмоциональными проблемами.

Принцип Златовласки применим и к решениям в прочих жизненных областях. Что лучше – иметь много вариантов выбора или всего парочку? И снова – ни то ни другое. Отсутствие вариантов выбора может быть проблематичным. Многие десятилетия исследований показывают, что определенная степень личной автономности позволяет с высокой вероятностью говорить о благополучии человека. Однако, хотя это не выглядит очевидным, очень проблематична и другая крайность – наличие слишком большого выбора.

Чтобы понять, почему это так, представьте, что вы ходите по супермаркету и натыкаетесь на прилавок, где можно попробовать целых тридцать сортов джема. И сколько же из них вы попробуете? А сколько купите? Теперь представьте, что попробовать можно только шесть сортов. Сколько, по вашему мнению, вы попробуете и сколько купите? Возможно, вы подумали, что чем больше выбор сортов, тем большее их количество может понравиться, и, соответственно, вы потратите больше денег на покупку. Однако, когда психологи Шина Йенгер и Марк Леппер реализовали этот сценарий в супермаркете, выяснилось прямо обратное. В действительности люди были менее склонны покупать джем в принципе, когда в наличии было тридцать сортов. Перед лицом такого широкого выбора покупку совершали только 3 % людей, а если можно было попробовать всего шесть, то покупкой завершались 30 % дегустаций.

Наличие множества вариантов ошеломляет людей и парализует их способность принимать решения и в гораздо более серьезных ситуациях. Ученые выяснили, что, когда пенсионный план предлагает людям больше возможностей для инвестиций, желающих участвовать в нем становится меньше. На каждые десять дополнительных возможностей для инвестирования в рамках пенсионных планов приходилось от 1,5 до 2 % сокращения числа участников. Самая большая доля желающих – 75 % пришлась на долю плана, который предусматривал только два варианта инвестирования средств. Самая низкая составила 60 % и относилась к фонду, в котором предлагался выбор из 59 вариантов инвестирования. «Избыток выбора», как называют это явление психологи, может, как это ни парадоксально, вообще лишить выбора.

Кроме того, слишком широкий выбор вариантов может снизить удовлетворенность принятым решением. При поисках подходящей работы недавние выпускники университетов делились на максимизаторов, которые сознательно направляли резюме по всем возможным адресам, и минимизаторов, которые делали это, только если видели интересный для себя вариант трудоустройства. В итоге первые оказывались менее удовлетворенными найденной работой, чем вторые. В этом случае старания сделать лучший выбор из всех возможных оборачивались сожалениями о якобы упущенных других возможностях. «У всей этой свободы от ограничений, всего этого акцентирования роли человека как хозяина своей судьбы и создателя собственного мира есть негативный аспект. Люди остаются в нерешительности относительно того, как и почему они должны поступать. Свобода выбора – палка о двух концах, поскольку изнанкой полного раскрепощения являются хаос и беспомощность. Таким образом, у свободы есть цена – это опасность. Есть цена и у обилия информации – это неуверенность», – пишет психолог Барри Шварц в книге 2004 года «Парадокс выбора»[14].