● эффективен прерывистый посыл
сообщения, при котором после выдачи очередного факта или аргумента делается небольшая пауза для осознания и закрепления услышанного клиентом;● каждый последующий аргумент в пользу выбора вашей продукции должен быть весомее
, чем предыдущий. Наращивание интереса к продукту нужно все время усиливать;● для лучшего восприятия новых
доказательств нужно подавать их так, чтобы они ассоциировались с уже сказанным;● никогда не ограничивайтесь лишь простым перечислением выгод продукта, а старайтесь раскрывать их логический и эмоциональный смысл
с точки зрения клиента;● приводите одну и ту же выгоду несколько раз, но при этом повторяйте, используя новые слова
;● тщательно отслеживайте все словесные и несловесные реакции покупателя
, и, основываясь на них, корректируйте свою дальнейшую речь и логику;● вычисляйте
по реакции клиента те моменты, где разыгрывается «борьба мотивов», и сосредоточьте на них все свое воздействие, раз за разом подавая те аргументы и выгоды, которые уже произвели на клиента максимальное впечатление.«Вы должны вести себя естественно и чувствовать себя комфортно. Ваши слова должны звучать так, словно вы никогда раньше ничего подобного не говорили. Такое не получается экспромтом. Вы должны репетировать снова и снова, пока не получится так, как надо. И еще одно: не используйте один и тот же прием дважды».
Согласие покупателя на каждом этапе аргументации
Метод Р. Шнаппауфа
Изложение аргументов лучше всего сопровождать промежуточными выводами и подведением итогов. Сначала идет подведение итогов
, затем вывод, затем вопрос после получения согласия и в конце – побуждение к тому, чтобы предпринять действия.