Покажите мне деньги!

Принятие правильного решения на 90 % зависит от собранной информации. Чем важнее решение, тем больше времени требуется, тем больше вариантов вы подбираете и тем больше информации вы должны собрать. Если вы бедный студент, то мобильный телефон, который вы собираетесь купить, будет значительным вложением денег, и он будет неотъемлемым средством связи с другими людьми, поэтому для вас это серьезное решение. В этом отношении предприниматели-лидеры должны поучиться у подростков и понять, какой объем исследований они проводят, прежде чем приобрести телефон. Подростки интуитивно понимают, насколько крупным станет это приобретение, поэтому они проводят выборочное исследование (пользуются телефонами своих друзей и знакомых) и тестирование целевых групп (они спрашивают всех в своем окружении, какой телефон самый лучший), и в итоге, как правило, покупают телефон, который в точности соответствует их требованиям и представлениям. Почему подростки вникают в такие подробности при сборе информации? Потому что это настолько важно для них. Тем не менее я встречаю предпринимателей, которые заключают договоры на аренду целых зданий, или покупают компьютерные комплексы за $20 000, или нанимают на работу десять человек, обдумывая свое решение не дольше и проводя не больше исследований, чем в тех случаях, когда они заказывают обед в ресторане.

Мастерство, позволяющее вам пройти испытания и принять верное решение, включает в себя сбор информации. Иногда люди считают, что чем больше объем информации, в которой должен разобраться человек, тем труднее ему дается решение. Однако верно обратное утверждение – чем большим количеством информации вы располагаете, тем очевиднее будет правильное решение и, следовательно, тем легче вам будет принять это решение. Информация рассеивает страх. Тит Ливий сказал: «Чем меньше испытываешь страх, тем меньше опасность».

Обучайте свою команду

Самые простые и рациональные решения – это те, которые вам не нужно принимать. Вы можете обучить другого человека мастерству выбора единственно верного решения. Наша цель как родителей состоит в том, чтобы научить своих детей принимать собственные решения, причем правильные. Почему? Потому что вы будете очень расстроены, если с вами под одной крышей окажется неумелое сорокалетнее «дитя», которое будет сидеть на месте и ждать, пока вы укажете ему, что нужно делать. В бизнесе происходит то же самое, и, несмотря на очевидность того, насколько важным является умение самостоятельно принимать решения, мы зачастую возлагаем ответственность за ряд решений на одного из членов команды, не убедившись в том, что он обладает достаточным опытом и знаниями для того, чтобы выбрать верный вариант.

Позже мы подробно обсудим секреты успешного поручения задач другим людям, а сейчас нам следует обстоятельно поговорить о том, как научить свою команду самостоятельному принятию решений. Невозможно, просто совершив один прыжок, перескочить от этапа, когда вы принимаете все решения, к этапу, когда все решения принимает команда. Вы должны обучить свою команду, а в особенности настоящих и будущих ее лидеров, мастерству выбора верного решения. Первейшая ошибка небольших компаний, в которых работает лишь несколько человек, заключается в том, что команда, как и сам владелец компании, возводят владельца в должность «главного пожарного». В этом случае основная задача руководителя компании заключается в том, чтобы самостоятельно тушить все пожары, т. е. принимать все решения. Это истощает владельца компании и затрудняет нормальный рабочий процесс. Когда мы только открыли свою компанию, я принимал решения о том, какого качества и цены должна быть бумага в копировальном аппарате, кофе какой марки мы будем покупать, и еще множество подобных мелочей было под моей ответственностью. Я хорошо справлялся со своими обязанностями, но вскоре меня это утомило, а у моей команды не было никаких полномочий. У дверей моего кабинета выстраивалась очередь из тех, кто хотел спросить разрешения и узнать, в каком направлении нужно действовать в отношении любой мелочи. Для предпринимателя, владеющего малым бизнесом, недоверие по отношению к коллективу – это нормальный процесс, но постарайтесь поскорее осознать, что он вредит вам, и обучите свою команду принимать верные решения.