Показываем бизнес-процессы

Справка. Ключевые вопросы учебных курсов и семинаров по тематике «Инжиниринг бизнес-процессов» [1]

Современные методологии описания, анализа и проектирования деятельности компании.

Бизнес-процессы, функции, проекты, организационные структуры, системы управления.

Интегрированные описания организации деятельности компании – корпоративные архитектуры. Место бизнес-процессов в корпоративной архитектуре.

Методологии, форматы описания и моделирования бизнес-процессов и их применения.

Процессный подход в системе менеджмента качества.

Методы постоянных улучшений бизнес-процессов.

Реинжиниринг бизнес-процессов.

Программные решения для моделирования и регламентации бизнес-процессов.

Практики применения процессного подхода.

2.9. Система управления бизнес-процессами

Рис. 2.9.1. Система управления бизнес-процессами

На рисунке 2.9.1. показан пример архитектуры системы управления бизнес-процессами.

В составе БП исполнения могут быть бизнес-процессы закупок, производства, сбыта, обеспечивающие БП (инжиниринг, прокьюремент, поставки, проектирование, управление поставками для вновь создаваемых объектов, строительство), и детализация всего процесса на подпроцессы.

Управление БП осуществляется в рамках типового управленческого цикла – сбор информации, планирование, контроль, учет, анализ, регулирование.

Ряд функций управления выделен в отдельные функциональные области, как это имеет место в практике бизнеса. Эти сферы дали названия специализированным функциональным подсистемам: маркетинг, финансовый учет, управление персоналом и т. д.

Таким образом, управление БП осуществляется одновременно по нескольким каналам:

– со стороны профильной системы управления БП (например, управления бизнес-процессом «поставки», управление бизнес-процессом «производство» и т. д.);

– со стороны функциональной подсистемы управления (управление финансами, управление маркетингом и др.).

Управление БП может включать:

• определение рациональной последовательности исполнения БП;

• обеспечение равномерной загрузки, согласованности и единства действий персонала;

• составление сценария исполнения БП и выделение точек принятия решения;

• определение действий при отклонениях от стандартного протекания БП;

• обязательное принятие решений, где это необходимо;

• оптимизацию ресурсов и времени исполнения БП;

• разработку и обновление регламентирующей документации БП;

• анализ результатов исполнения БП;

• определение корректирующих действий;

• форму участия руководителей в исполнении процесса.

Такова архитектура управления БП, поэтому для того, чтобы управлять им, надо его сначала описать.