Покупатель не всегда прав! Типовые ситуации по защите прав всех участников процесса купли-продажи товаров и услуг

В предварительном судебном заседании может рассматриваться возражение ответчика относительно пропуска истцом без уважительных причин срока исковой давности для защиты права и установленного федеральным законом срока обращения в суд. При установлении факта пропуска без уважительных причин срока исковой давности или срока обращения в суд судья принимает решение об отказе в иске без исследования иных фактических обстоятельств по делу. Но, как правило, такие ходатайства в рамках рассмотрения дел по защите прав потребителей встречаются крайне редко в связи с тем, что срок исковой давности (то есть право на обращение в суд) установлен действующим законодательством сроком в три года. При этом следует учитывать, что указанный срок начинает течь не с момента приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), а с момента, когда потребителю стало известно о нарушении его прав (выявилось ненадлежащее качество, было отказано в удовлетворении его претензии, пропущены сроки удовлетворении его претензии и т. п.) В связи с этим вряд ли потребитель сможет пропустить столь длительный срок.

О проведенном предварительном судебном заседании составляется протокол.

Как правило, на предварительном судебном заседании почти все судьи предлагают сторонам заключить мировое соглашение. Мировое соглашение предполагает соглашение сторон (истца и ответчика) по предмету судебного разбирательства в котором достигается определенный компромисс. То есть в какой-то степени отказывается от своих требований истец, а ответчик в свою очередь признает определенные требования потребителя и обязуется их добровольно удовлетворить.

В случае заключения сторонами мирового соглашения производство по делу в соответствии с ст. 220 ГПК РФ прекращается. При этом сторонам будет разъяснено, что они утрачивают право на повторное обращение в суд по спору между теми же сторонами, о том же предмете и по тем же основаниям не допускается. Другими словами – заключение сторонами мирового соглашение – это окончательное и последнее решение по данному спору. В связи с этим организация (индивидуальный предприниматель) должны очень хорошо все взвесить и обдумать, прежде чем принять решение – заключать или не заключать мировое соглашение на предложенных условиях. Положительными моментами мирового соглашения можно назвать следующие:

• потребитель уменьшает свои требования в сравнении с заявленными первоначально;

• организация (индивидуальный предприниматель) не будет уплачивать штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с указанной нормой при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % суммы, присужденной судом в пользу потребителя;

• происходит экономия времени, так как после утверждения мирового соглашения судьей производство по делу прекращается.

Тем не менее следует иметь в виду, что заключение мирового соглашения действительно может быть выгодно организации (индивидуальному предпринимателю) в случае, если он абсолютно точно осознает, что его вина будет доказана и его финансовые потери от вынесенного в этом случае решения суда будут значительно выше тех, которые он может понести в случае заключения мирового соглашения. В остальных же случаях, если есть хотя бы минимальный шанс на победу и уверенность в законности своей позиции, лучше отказаться от заключения мирового соглашения. Но в любом случае принятие решение необходимо осуществлять с учетом всех имеющихся по делу обстоятельств и предстоящих затрат, о которых будет также указано ниже. В соответствии с действующим законодательством заключение мирового соглашения возможно в любой момент судебного разбирательства до вынесения решения судом, поэтому торопиться, действительно, не стоит.

Пример 13 Индивидуальный предприниматель, которому был предъявлен иск потребителем, понимая, что судебное решение будет вынесено не в его пользу, искусственно затянул процесс, требуя вызова свидетелей, направления различных запросов и т. п. В результате таких действий потребитель психологически был готов пойти на значительные уступки в пользу предпринимателя, и мировое соглашение, которое было заключено между сторонами, действительно было выгодно предпринимателю.

Действующим законодательством предусмотрен порядок судебного заседания. При входе судей в зал судебного заседания все присутствующие в зале встают. Объявление решения суда, а также объявление определения суда, которым заканчивается дело без принятия решения, все присутствующие в зале заседания выслушивают стоя.

Участники процесса обращаются к судьям со словами: «Уважаемый суд!» и свои показания и объяснения они дают стоя. Отступление от этого правила может быть допущено с разрешения председательствующего.