Полное руководство по Microsoft Windows XP

Служба Центр справки и поддержки (Help and Support Center) заметно отличается (в лучшую сторону) от аналогичных средств, характерных для более ранних версий операционной системы Windows. Вместо файлов подсказки и структур данных на основе языка программирования HTML [9] в справочной системе предусмотрена оперативная передача данных. Здесь используется большое число источников информации, что позволяет заметно облегчить поиск нужных данных, причем к поиску привлекаются как локальные ресурсы, так и ресурсы Internet.

...

Примечание

В некоторых случаях специалисты службы поддержки фирмы Microsoft просят передать им управление пользовательской системой для проведения диагностики и быстрого установления причин возникновения проблемы. Следует отметить, что наличие отдельной учетной записи (Account) службы поддержки позволяет обеспечить доступ к пользовательской системе на более низком уровне, чем в случае обычной учетной записи в режиме удаленного помощника (Remote Assistance) [10] .

Служба Центр справки и поддержки – нечто большее, нежели обычный расширенный файл подсказки. Если пользователь не в состоянии обнаружить требуемую информацию, эта служба предоставляет ему возможность обратиться с соответствующим запросом к специалисту, а также обеспечивает доступ к удаленному помощнику (например, коллеге или знакомому), группам новостей пользователей Windows XP, ресурсам сети MSN (Microsoft Network) и получение помощи от специалистов службы поддержки корпорации Microsoft (Microsoft Assisted Support).

Улучшенная поддержка файловой системы NTFS

Операционная система Windows XP обеспечивает возможность применения усовершенствованной файловой системы NTFS (NT File System). Эта файловая система не предусматривает определение раздела NT области памяти, поскольку никто из специалистов фирмы Microsoft не может пока дать точное определение для сокращения NT. Если вы уже сталкивались с данным термином, то, вероятно, знаете, что аббревиатура NT (New Technology – новая технология) была введена еще в те времена, когда к новым технологиям относилась и сама операционная система Windows NT.

Теперь существует новая функция – шифрованная файловая система (Encrypted File Support – EFS), предоставляющая коллективный доступ к зашифрованным файлам. Следует отметить, что ОС Windows 9х не содержит аналогичных функций. В Windows 2000 подобная функция есть, однако ее может задействовать только один пользователь, которому разрешается шифрование своего файла. При этом в случае шифрования файла возможность коллективного использования данной функции фактически отменяется.

К сожалению, новая версия файловой системы NTFS практически несовместима с той версией, которая использовалась в Windows 2000. В результате при подготовке к повторной загрузке вам придется переформатировать соответствующие разделы операционной системы Windows 2000 и только после этого инсталлировать их для Windows XP.

Другая проблема связана с тем, что пользователи версии Windows XP Home Edition не испытывают никакой потребности в указанной функции. Сотрудники фирмы Microsoft в таком случае предлагают воспользоваться дополнительными программными модулями, позволяющими отменить эту функцию, оставив ее в неактивизированном состоянии. Однако нетрудно предположить, что кто-нибудь из продвинутых пользователей или менеджеров найдет обходной путь для решения возникшей проблемы и начнет продавать программные продукты какой-либо третьей стороны, позволяющие зашифровывать файлы в версии Windows XP Home Edition.

...