Полный Плющев. Интернет на каждый день

Зрители легендарной телепередачи «Что? Где? Когда?» хорошо знают, что такое «помощь клуба». Когда команда не может найти ответ сама и призывает всех присутствующих на съемке обсудить вопрос и предложить свою версию. Интернет, как никто другой, помогает ответить на различные вопросы, огромное количество которых человек задает себе прямо с детства. Какие-то находят свой ответ сразу, какие-то мучают всю жизнь. Раньше за этим обращались к книгам, теперь все чаще ищут в Интернете, причем не только в поисковых системах. Ответ живого человека, предназначенный именно тебе, ценится гораздо выше, чем найденная страница, написанная неизвестно когда и кем. В главе 4 вы познакомились с подобным ресурсом www.qunu.com, где эксперты дают консультации по различным вопросам, связанным с пользованием Сетью. Но история таких сервисов началась уже довольно давно. В Рунете аж с 2000 года существует сайт www.znatok.ru, где, как задумано, любой может совершенно бесплатно получить ответ на любой интересующий его вопрос. Все посетители этого сайта делятся на две неравные группы – «Пользователи» и «Знатоки». Первые задают вопросы, вторые отвечают. Для удобства «Знатоки» поделены на более двух десятков групп – по категориям от автомобилей и еды до животных и спорта. Пользователь ищет наиболее подходящего ему знатока и задает ему вопрос, при этом ответ смогут прочесть все остальные пользователи. Электронной почтой знатока уведомляют о том, что для него имеются новые вопросы, прочитать которые он может, только зайдя на сайт, где ему открывают свою страничку. Такая же штука есть и у пользователя, и именно туда он получает ответы. Если пользователь, получив ответ, удовлетворился, он должен закрыть дискуссию выставлением оценки знатоку. Так хозяева сайта оценивают уровень знатоков и присваивают им различные степени, на которые потом могут ориентироваться другие пользователи. Можно найти знатока и по ключевому слову – пользователю будут представлены все, кто в личных данных указал что-либо подобное. Но случается так, что пользователь не может сориентироваться или его вопрос не попадает ни в одну из категорий. Тогда он помещает свой вопрос на общую доску, задавая его всем знатокам сразу, и те из них, кто может с ним справиться, отвечают. Знатоком может стать каждый, кто считает себя компетентным в какой-либо области и кому не жаль времени и сил на общение с интересующимися. Единственная выгода – самореклама. Знаток в своих ответах может продвигать не только самого себя, свою компанию, но и свои интернет-ресурсы, книги, статьи и прочее.

На пару лет позже появился похожий сайт – www.askme.ru. Главное его отличие состоит в том, что не нужно никакой отдельной регистрации в качестве эксперта. Общая регистрация на сайте позволяет как просить помощи, так и самому помогать другим. К этому призван стимулировать рейтинг экспертов на первой странице. Составляется он довольно сложным образом – не только из оценок, выставленных пользователями, которые запрашивали консультации, но и из набранных баллов, которые начисляются за любое действие, произведенное в рамках сайта. То есть можно набирать баллы, не только отвечая на вопросы, но и оценивая ответы других. Лучшим экспертам по итогам каждого месяца обещаны некие ценные призы. Важный момент: вопросы и особенно ответы не должны содержать коммерческой или персональной рекламы, не относящейся непосредственно к рассматриваемому предмету.

Приятно, что российские сервисы появились гораздо раньше, чем, скажем, у такого гиганта, как Yahoo! –Зарегистрированный пользователь этого портала может здесь попытаться узнать что-то такое, что ему оказалось не по силам отыскать в других источниках. Отвечать ему будут такие же пользователи, как и он сам, только более информированные в данном вопросе. Вопрос должен быть очень четко сформулирован, для чего введено ограничение на его длину: не более 110 знаков (для сравнения: стандартное SMS-сообщение на латинице состоит максимум из 160 знаков, на кириллице – 70), причем, что самое интересное, – не обязательно на английском языке. Спрашивающий имеет право назвать какой-либо из поступивших ответов лучшим или попросить проголосовать посетителей этой странички. Все это нужно для увеличения личного рейтинга. Он начинается со ста очков, которые получает человек, вошедший под своим именем и паролем на Yahoo! Answers. После этого рейтинг растет в зависимости от предпринятых действий: выбрали лучший ответ на свой вопрос – 2 очка, ответили на чужой – еще 2, а уж если ваш ответ признали лучшим, так сразу 10. Набрав определенное количество очков, пользователь системы переходит на следующий уровень.