Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО

Если я вешаю на доску два стикера, один под другим, то все предположат, что идея на верхнем стикере более важная. Не говоря ни слова и просто меняя положение записей, я обозначаю приоритеты. Попробуйте сделать это со списком целей. Расположите их в явно неверном порядке и покажите человеку, с которым работаете над достижением этих целей. Я проделал это упражнение с Гэри и его целями, и это помогло ему понять, что для него наиболее важно.

Опишите своих пользователей и заказчиков

Мы с Гэри продолжили обсуждение. Следующей темой разговора стали заказчики, которые купят продукт, и пользователи, которые будут непосредственно с ним работать. Мы перечислили различные типы пользователей. Обсудили преимущества, которые они получат, задались вопросом, почему они будут использовать продукт, а также что, как мы предполагаем, будут с ним делать. Что продукт должен включать в себя с точки зрения пользователей? Ответы записали на целую груду бумажек. Карточки, на которых были указаны наиболее важные пользователи, сами оказались на верхних позициях. Забавно, что иногда это работает и таким образом – без явного намерения.

Еще до того, как мы погрузились в обсуждение деталей, я понял, что Гэри представлял себе очень большой продукт. Одна из неприятных особенностей разработки программного обеспечения заключается в том, что никогда не бывает достаточно денег для реализации всего желаемого. Отсюда вытекает, что цель, заключающаяся в разработке всего, недостижима. Поэтому нужно уменьшать количество того, что решено разработать. Поэтому первым делом я задал Гэри вопрос: «Если бы из всех этих пользователей и задач, которые они хотят решить, надо было выбрать только одну группу, кто бы в нее вошел?»

Гэри выбрал одну, и после этого мы наконец приступили к составлению историй.

Типы пользователей в Mad Mimi

Вот разные пользователи Mad Mimi, которых описал Гэри. Уже простое перечисление их типов и краткие списки задач помогли понять, что тут многовато всего. Даже не начав обсуждать функциональность, мы решили отложить разработку для некоторых типов пользователей.

Изложите свои истории

После этого я предложил: «Ну что ж, давай представим себе будущее. Предположим на минуту, что продукт выпущен и работает, и обсудим день жизни кого-то, кто использует его, а затем начнем составлять истории: сперва он делает одно, затем – другое, третье и т. д.»

И мы составили историю, расположив ее на полу справа налево. Иногда возвращались назад и вставляли какие-то элементы в середину, ведь карточки, на которых изложены идеи, очень легко перемещать.

Еще одна интересная вещь происходит при работе с карточками: если я кладу одну карточку слева, а другую справа – автоматически подразумевается, что вторая следует за первой. Для меня это просто чудо, впрочем, меня несложно удивить. Поразительно, как много мы можем поведать друг другу, не говоря ни слова.

Перемещение карточек друг относительно друга позволяет вам общаться без слов.

По мере того как мы говорим и пишем, а я фиксирую обсуждение, мы создаем нечто по-настоящему важное. Нет, не просто множество карточек на полу. А то, что по-настоящему важно, – единое понимание! Мы находимся, так сказать, на одной волне. У Гэри никогда не было такого взаимопонимания по поводу идеи своего продукта ни с кем другим, во всяком случае, не на таком уровне детализации. Даже он сам никогда не обдумывал продукт так углубленно. Он представлял лишь ключевые моменты, что-то вроде фрагментов основных сцен фильма, которые показывают в трейлерах.

Перед этим Гэри сделал то, о чем его просили: составил список историй на листе бумаги и рассматривал их по одной за раз. Обсуждение вращалось в основном вокруг деталей того, что необходимо разработать, а не вокруг общей картины. В результате в общей картине Гэри оказалось немало дыр. Вы и сами можете убедиться: независимо от того, насколько ясно вы представляете себе отдельную историю, проговаривание ее при составлении карты выявит пробелы в ней.

Составление карты пользовательских историй поможет вам обнаружить пробелы в ней.

Продвигаясь дальше, мы обнаружили, что истории редко предусматривают только одного пользователя. Гэри начал с истории администратора группы, который хотел продвинуть ее, для чего отправлял фанатам по электронной почте рекламную рассылку о предстоящем концерте. Затем мы перешли к обсуждению фанатки группы, которая читает рассылку и планирует посетить шоу.