Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО

Мы взяли рулон синего скотча и наклеили на карте линии слева направо, чтобы сделать горизонтальные срезы. Затем закипела работа по перемещению карточек выше и ниже этих линий: вверх отправлялось то, что следовало включить в первый релиз, а вниз – то, что можно было отложить.

Принцип был такой: «Если мы запустимся к выборам в Бразилии, большинство бразильцев увидят этот элемент. Это масштабные изменения. Они затронут вот эти наши сайты, и мы будем смотреться неплохо. В этом релизе заключено все, что пользователи должны быть способны проделать после выпуска программного обеспечения, так что это произведет нужное впечатление».

Фокусируйтесь на результате – что пользователи увидят и будут способны сделать, когда система выйдет в свет, – и запланируйте выпуск только того, что обеспечит этот результат.

Составьте план релизов

Карта содержала инновации и улучшения, которые должны были оптимизировать все сетевые параметры Globo.com, но на реализацию их всех требовалось очень много времени. Возможность захватить лидерскую позицию среди СМИ, освещающих ход выборов, слишком дорого стоит, чтобы ее потерять. Сконцентрировавшись на этом, Globo.com смогла точно определить, что войдет в первый релиз.

После этого команды приступили к работе, помня о том, какие типы веб-параметров и других улучшений должны быть включены в следующие релизы. Они наклеили слева от каждого разделителя стикеры, описав на них в нескольких словах ожидания от релиза – желаемые результаты. Затем продолжили перемещать карточки выше и ниже соответствующих разделителей.

В итоге у них получилась целая релизная стратегия, руководствуясь которой можно было одолеть весь объем работы, необходимый для окончательной замены старой системы управления контентом на новую. Кроме того, в результате этого стали хорошо видны реальные выгоды от каждого релиза. Прочитав сверху вниз записи на левом краю карты, можно было получить список релизов, каждый с особым ожидаемым результатом. Его можно назвать планом релизов.

Обратите внимание: этот список не является набором функциональностей. Это перечень достижений в реальном мире – вы же помните, что ваша работа заключается не в создании программного обеспечения, а в изменении мира? Трудность заключается в выборе людей, чей мир вы должны изменить в этот раз, и определении того, как именно это сделать.

Секрет выбора приоритетов при разработке программ – концентрация на конкретных ожидаемых результатах.

Обратное тоже верно: если вы не можете определиться, каких результатов ожидаете, каких конкретных выгод хотите достичь, расставить приоритеты практически невозможно.

Не пытайтесь расставить приоритеты в функциональностях вместо результатов

Заметим: команда Globo.com начинала с огромной задачи обновления всей системы управления контентом. Обновление системы – результат, которого хотела достичь команда. Это сулило множество преимуществ. Очень важно было разбить этот поистине монстрообразный результат на более мелкие, больше подходящие для фокусирования.

Запомните: результаты, которые мы кладем в основу расстановки приоритетов, – это конкретные изменения в поведении конкретных людей, вовлеченных в конкретные действия и процессы. Сконцентрировавшись на выборах в Бразилии, Globo.com стала ориентироваться лишь на людей, которые следят за новостями – особенно за обновляющимися данными голосования. Но в результате этого за бортом остались зрители мыльных опер, спортивные болельщики и множество других типов пользователей. Этим людям придется довольствоваться старой версией сайта несколько дольше. Помните, что невозможно удовлетворить всех и каждого одновременно.

Волшебство? Так и есть

Конечно, меня немного переполняют эмоции, но разделение действительно одна из самых крутых вещей в организации идей для ПО с помощью карты историй.

Много раз и я сам, и команды, с которыми работал, фиксировали в карте мысли, возникшие по поводу замечательного продукта, а потом ужасались тому, какой огромный объем работы нужен, чтобы воплотить все их в жизнь. Критически важным кажется все! Но затем мы немного остываем и задумываемся о конкретных людях, которые пользуются нашим продуктом, а также о том, что им нужно для достижения успеха. Эти мысли мы излагаем в паре предложений. А потом стоит лишь отсечь все лишнее – и все поражены тем, как на самом деле мало нужно, чтобы выпустить жизнеспособное решение! Это волшебство.