Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО

В этот момент у меня в голове начинает звучать старая песня Rolling Stones. Если вы ее знаете, подпевайте: «You can’t always get what you want. But, if you try sometime, you just might find, you get what you need…»[21] Какая ирония – в мире программного обеспечения все происходит ровно наоборот.

Вы вместе работали над договоренностями о том, к чему вы хотите прийти. И если ваша команда достаточно компетентна, то, скорее всего, у вас это неплохо получается. Но порой, лишь увидев результат работы, вы можете точно понять, что же вам было нужно. Да, это огорчает. Но не обвиняйте себя – именно так все и работает.

Во всяком случае у вас есть возможность что-то исправить. А начать исправление нужно, записав на карточках свои мысли о том, что нужно изменить в программном продукте, чтобы довести его до совершенства. Конечно, все это очень обидно, ведь вы рассчитывали получить хороший результат с первого раза. Но, может быть, Мик Джаггер и прав. Возможно, на самом деле вам нужно было понять, что надеяться оказаться правым с первого раза довольно опрометчиво. Особенно в разработке программного обеспечения.

Это не для вас

Простите меня. Я припас для вас еще немного новостей – снова плохих.

В реальности тот, кто пишет первую карточку и начинает весь этот цикл, – чаще всего это не тот, кто будет использовать программу каждый день. Поэтому те, кто делал надписи на карточках, и вся работавшая совместно с ними команда могут быть свято уверены в том, что создали идеальное решение проблем конечных пользователей.

Не обманывайте себя.

Если мы команда, особенно если хорошая команда, то мы берем свой продукт и отдаем его на тестирование конечным пользователям. Тестирование не ограничивается демонстрацией. Мы тестируем, наблюдая за тем, как люди пользуются продуктом, решая при этом свои реальные каждодневные задачи.

Случалось ли вам когда-либо наблюдать, как какой-нибудь пользователь работает с продуктом, в создании которого вы участвовали? Вспомните, как это было в первый раз. Как все прошло? Я, конечно, не присутствовал при этом, но почти уверен, что все было совсем не так, как вы ожидали.

Если вы когда-нибудь сидели за компьютером вместе с пользователем и наблюдали за тем, как он использует ваш продукт, вы понимаете, о чем я. Если у вас не было такого опыта, попробуйте.

Для таких тестов вам нужны люди, которые покупают, настраивают и используют ваш продукт с некоторой регулярностью. Часто я жду только, чтобы была готова хотя бы небольшая часть продукта, достаточная лишь для того, чтобы пользователи могли проделать что-то новое, чего нельзя было сделать раньше. Но независимо от того, какую частоту предпочитаете вы, старайтесь, чтобы взаимодействие реального пользователя с вашей системой тестировалось хотя бы раз в пару недель.

Вовсе не требуется, чтобы при пользовательском тестировании присутствовали все члены команды: пользователей будет смущать слишком большое количество наблюдателей. Но все-таки пользовательские тесты вызывают сопереживание – то, чего вы не сможете добиться никаким другим способом. Видеть пользователей, которые работают с вашим продуктом с трудом и без всякого удовольствия, хотя вы были уверены, что все хорошо, – мощнейший мотиватор. Если вы присутствовали при пользовательском тестировании, поделитесь с остальными тем, что видели, излагая им истории.

После такого тестирования вы составите перечень проблем, которые нужно исправить, а также улучшений, которые можно внести. Для каждого из этих элементов нужно приготовить карточку истории со своими идеями по усовершенствованию продукта.

Разрабатывайте, чтобы изучать

Если вы твердо уверены в том, что использование историй предотвратит создание вашей командой плохих программных продуктов, то вы правы по меньшей мере наполовину. И в самом деле, если несколько умных людей собираются вместе, концентрируются на осознании проблем пользователей и обсуждают, как решить их с помощью программного продукта, который они создают, – это огромный шаг в сторону значительного улучшения этого продукта. Но все-таки надо признать, что разработка программного обеспечения – не работа на конвейере. Вы не просто создаете одинаковые виджеты один за другим, штуку за минуту. Каждая история, которую мы создаем и затем реализуем в наших продуктах, представляет собой что-то новое.

Гуру разработки Agile, уже упоминавшийся здесь мой друг Алистер Коберн, однажды сказал мне: «В бэклог историй нужно отправлять не одну написанную тобой историю, а три».

На мой вопрос «Почему?» он ответил: «Просто делай это».

«Что же мне писать в двух других историях?» – спросил я.

«Не имеет никакого значения».

«Что ты имеешь в виду? – удивился я. – Мне же нужно там что-то написать!»

«Ну хорошо, – сказал Алистер, – если тебе так уж нужно, запиши то, что хочешь разработать, на первой карточке, а на второй напиши: “Исправить первую карточку”. Потом на третьей – “Исправить вторую”. Если ты не пройдешь этот цикл трижды для каждой истории, то никогда ничему не научишься».