Попробуй думать как хищник

А происходящие события, как правило, только подтверждают наши домыслы.

Так, в состоянии стресса нам слышатся только обвинения и упреки.

Нам кажется, будто то, что происходит у нас в голове, происходит и в окружающем мире.

Мы даже не осознаем этой разницы.

Этим утром я ехал по делам и остановился на очередном светофоре.

Когда загорелся зеленый, стоявший передо мной автобус не сдвинулся с места.

Мы простояли, пока снова не загорелся зеленый.

Но автобус снова не сдвинулся с места.

Я вышел из машины и пошел посмотреть, что случилось.

Поломка?

Авария?

Водителю плохо?

Я подошел к водительскому окну и спросил: «В чем проблема, приятель?»

В ответ он стал яростно размахивать руками и кричать:

«Куда я, мать твою, могу ехать, а? Вот скажи мне, куда?»

Я оглянулся и увидел посреди дороги заглохшую машину.

«Может, ее можно объехать?» – спросил я.

Водитель завелся еще больше: «Как я, мать твою, ее объеду? Ты знаешь, что такое водить автобус, а?»

Он находился в состоянии стресса и сильно нервничал.

Ему казалось, что все против него ополчились.

Поэтому он не услышал мой вопрос «В чем проблема, приятель?».

Кстати, гениальный вопрос.

Водителю послышалось, что я его обвиняю: «Давай, дебил, едь, там полно места даже для автобуса».

Потому что именно это соответствовало его реальности.

И мы все поступаем так каждый день.

Во всех ситуациях.

Создаем реальность.

Неправильно ее интерпретируем.

А потом еще больше себя накручиваем.

Как сказала писательница Анаис Нин, «мы видим вещи не такими, какие они есть, а какие мы сами».

Отличие Push-стратегии от Pull-стратегии [17]

«Мишленский гид» – самый авторитетный в мире ресторанный рейтинг.

Если у ресторана одна Мишленская звезда, значит, это очень хороший ресторан в своей категории.

Если две, то вам придется выстоять очередь, чтобы туда попасть.

Если три – столик придется заказывать за год вперед.

Лучшие шеф-повара всю жизнь совершенствуют свое мастерство, чтобы получить как можно больше Мишленских звезд.

Но «Мишленский гид» не всегда был гастрономическим путеводителем.

Все начиналось с автомобильных шин.

Точнее, с компании, которой владели братья Мишлен.

Им хотелось увеличить продажи шин.

А для этого водители должны были как можно быстрее изнашивать старые шины.

Поэтому в 1900 году братья выпустили первый «Мишленский гид».

Концепцию которого можно сформулировать так: «садись и езжай».

Он представлял собой путеводитель по достопримечательностям Франции.

С подробной информацией о том, где можно остановиться.

Заправить и отремонтировать машину.

И, конечно же, перекусить – все-таки это французы.

Так что изначально «Мишленский гид» не имел отношения к высокой кухне.

В нем можно было найти перечень мест, которые имело смысл посетить.

А звездочки напротив ресторанов означали следующее:

1 звездочка – стоит того, чтобы остановиться и зайти.

2 звездочки – стоит того, чтобы сделать небольшое отступление от маршрута.

3 звездочки – стоит того, чтобы совершить туда отдельную поездку.

Путеводитель пользовался огромным успехом.

Таким, что его приходилось постоянно обновлять и переиздавать.

Но популярность имела и обратную сторону.

Поначалу «Мишленский гид» распространялся бесплатно.

И переиздавался за счет собственных средств.

Инвестиции в маркетинговый инструмент казались вполне разумными.

Но через 20 лет он перестал быть новшеством.

И стал восприниматься как должное.

Один из братьев Мишлен как-то заметил в ремонтной мастерской целую стопку своих путеводителей.

Которая использовалась как подставка для стола.

Он был в ярости.

Это ж надо – такое неуважение!

Люди не ценят то, что дается им слишком легко.

Поэтому братья перестали раздавать путеводители бесплатно.

И стали их продавать.

Это означало, что предложение «Мишленских гидов» на рынке упало.

А спрос вырос.

Их больше не выбрасывали и не подпирали ими столы.

Путеводители стали цениться.

И пользоваться популярностью.

Так началась новая история «Мишленского гида».

Не имеющая отношения к шинам, автомобилям и СТО.

Он стал ресторанным справочником.

А шеф-повара боролись за право попасть в «рейтинг Мишлена» и занять в нем более почетное место.

Самые успешные с гордостью демонстрировали на вывесках своих заведений заветные звездочки.

Что вызывало еще больший ажиотаж у потребителей.

«Мишленский гид» – выдающийся пример архитектуры выбора.

Наглядная демонстрация преимущества Pull-стратегии над Push-стратегией.

Вместо того чтобы постоянно навязывать потребителю ваш продукт, Pull-стратегия делает его привлекательным.

Чем-то, что потребителю хотелось бы иметь или сделать.

Что доставляло бы ему удовольствие.

Что повышает спрос на ваш продукт даже без упоминания его названия.

И если вы все хорошо продумаете, ваш продукт может стать отдельным брендом.

Тогда у вас будет не только блестящая маркетинговая стратегия.

Но и новый бизнес.

Единственный неизменный носитель информации – это люди

Сегодня будущее более неопределенно, чем когда-либо.

Технология изменяет мир до неузнаваемости.

Мы живем в эпоху, которую раньше невозможно было даже представить.