Построение отдела продаж. Ultimate Edition

Большинство менеджеров слишком заняты, чтобы думать. Большинство менеджеров смотрят на себя как на бригадира, который задает темп работы для всей бригады.

В хорошо организованной корпорации внимания старших менеджеров заслуживают только сложные и неоднозначные вопросы.

Их работа – выявлять важные проблемы, с которыми организации придется иметь дело в будущем, помочь другим в выборе нужного решения и продумывать оптимальную структуру организации.

Питер Сенге. «Пятая дисциплина»

Если Вы не захотите проводить изменения, я гарантирую, что найдется кто-то, кто сделает это за Вас.

Джек Уэлч, бывший глава General Electric

Если Вы не знаете, куда идете, то, скорее всего, не попадете туда.

Из фильма «Форрест Гамп»

Прежде чем Вы решите, куда Вы хотите пойти и как Вы собираетесь туда добраться, убедитесь, что Вы точно знаете, где Вы находитесь сейчас.

Из китайских классиков

Разумный правитель озабочен поисками людей, а не делами правления.

Среди людей найти совершенство, конечно же, трудно, так что нужно решиться дать власть и использовать сильные стороны подданного.

Способы воздействия на честных и подлых разнятся: подлых следует стимулировать наградами и наказаниями, а честных – воздействием на моральное сознание.

Люй Бу-Вэй. «Весны и осени господина Люя»

Если накладываешь наказания на войска до того, как они стали преданы тебе, они не будут подчиняться. Если они не подчиняются, их будет трудно использовать. Если не накладываешь наказания после того, как войска стали преданны тебе, их нельзя использовать.

Поэтому, если командуешь ими с помощью гражданских методов и объединяешь их военными методами, это называется «уверенно схватить их».

Если приказы постоянно применяются для наставления людей, люди будут повиноваться. Если приказы применяются для наставления людей не постоянно, люди не будут повиноваться. Тот, чьи приказы постоянно выполняются, установил взаимопонимание между людьми.

Сунь Цзы. «Искусство войны»

Три самых лживых утверждения:

– Завтра утром я так же буду любить тебя, моя милая.

– Мы уже отправили причитающиеся Вам деньги.

– Я прибыл из центрального офиса (от руководства) для того, чтобы решить Ваши проблемы.

Страх за свою собственную шкуру делает человека очень внимательным, добросовестным и неравнодушным.

Даниил Корецкий. «Антикиллер»

Менеджер о своей работе: «В этой игре можно быть либо мерзавцем по натуре, либо мерзавцем поневоле».

Из материалов курса BZR654 «Менеджмент» Открытого университета Великобритании