3. Перспектива. Подавляющее большинство ошибок - это всего лишь проблемы, которые мы сможем решить без особого труда. Редко они становятся личными трагедиями. Попытайтесь не смешивать возможные последствия ошибки с самой ошибкой. Для того чтобы видеть перспективу - чему вы уже научились за время ведения дневника - просто спросите себя: "Что самое худшее может случиться?" Ответ зачастую ослабит ваш страх, поскольку худшее может оказаться не слишком плохим. И даже в том редком случае, когда дело действительно очень плохо, если вы сумеете принять то худшее, что может случиться, вы сможете оставить бесплодные сожаления о совершенной ошибке и сосредоточить свои силы на решении проблемы. Дайте своему беспокойству работать на вас. Не сопротивляйтесь его силе. Вместо того чтобы тратить драгоценную энергию на страхи и тревоги, обратите ее в нужное русло. Это обеспечит вам остроту и скорость реакции.
Когда вы принимаете ответственность, анализируете свой опыт, сосредотачиваетесь на решении проблемы, вы не только успешно применяете принцип ОУП (извлекать выгоду даже из ошибок), но превращаете ваше беспокойство в своего союзника.
ОУП - это не только механизм работы над ошибками, это принцип жизни.
Задача 24. Сосредоточьтесь на решении проблемы
Запишите на нескольких листках бумаги два слова: Решай проблему! Положите листки в различные места, в которые вы часто заглядываете - в карман, в кошелек, рядом с зубной щеткой, в ботинки - туда, где вы наверняка увидите их или наткнетесь на них рукой. Это не трюк и не игра, это высоко эффективная техника обучения.
В течение следующих нескольких дней у вас будут встречи, события, дела- ситуации, которые потребуют от вас концентрации внимания. Записки размещены так, чтобы вторгаться в поток повседневности, как камни в реке. Чем больше записок вы разместите, тем лучше. Это упражнение срабатывает лучше всего, когда вызывает раздражение. Назойливые надписи будут напоминать вам об этой задаче - сосредоточиться на решении проблемы - в течение дня, притом не только в тот момент, когда вам это удобно или когда вы читаете эти страницы книги, а постоянно.
Выполняйте это упражнение в течение трех дней. Каждый раз, наталкиваясь на записку, ваша решимость будет укрепляться;
еще раз вспомните об этой задаче и оглянитесь вокруг - не находитесь ли вы прямо в этот момент в ситуации, которая требует практического применения этого принципа?
Имейте в виду, что я описал правила СЛОП в этой главе, чтобы помочь вам шире взглянуть на те промахи, которые все мы совершаем ежедневно, и вдохновить вас не сшивать все эти недочеты в одно большое лоскутное одеяло под названием "ошибки". Нет необходимости запоминать все детали СЛОП, но очень важно принять базовые принципы ответственности, умения извлекать уроки и видеть перспективу - именно это и есть правильный подход к действию.
Ошибки лени и ошибки честолюбия
Теперь еще одно замечание, которое вам, может быть, пригодится. Вы увидите свои ошибки, когда почувствуете разницу между ошибкой от лени и ошибкой от честолюбия. Разница колоссальна. Ошибка, допущенная по лености, лишает вас мужества, ошибка, возникшая в результате честолюбия, может стать вдохновляющей.
Ошибка, допущенная по лености, это тот случай, когда при сборке не проверена деталь механизма из-за того, что человек, который должен был это сделать, мечтал о предстоящей рыбалке.
С другой стороны, если ошибка возникает из-за того, что работник слишком старался, а потому упустил что-то - например, выполнял работу, рассчитанную на двоих, заменяя заболевшего коллегу - мудрый руководитель сделает вид, что не заметил промах, но поблагодарит и поздравит с успехом, учитывая количество затраченных усилий. Таким образом, он поддержит честолюбивые устремления, трудолюбие и профессиональный рост.
Задача 25. Работа над ошибками
Вы уже заполняли дневник ваших тревог и дневник вашего гнева. А теперь возьмемся за дневник ошибок. Но мы не будем заниматься самобичеванием. В течение следующих трех дней, пока вы будете выполнять это упражнение, внимательно следите за тем, какие ошибки возникли из-за лени, а какие из-за честолюбия.
Обратите внимание на то, как воспринимаются оба типа ошибок окружающими: Насколько легко их принимали? Почему тот или иной промах вызывал именно такую реакцию? В чем вы действовали по-разному? И помните: определяем ли мы ошибку по системе СЛОП или по характеру причины (лень или честолюбие), в любом случае ошибки - это возможность чему-то научиться и вырасти.
Если вы читали мою предыдущую книгу "Практика эффективного поведения", то, вероятно, вспомните историю Игоря Д. - молодого человека, который пришел ко мне жаловаться на хроническую бессонницу. Ему было всего двадцать два, но он уже заработал невроз. В чем же было дело? По мере того, как я расспрашивал Игоря о его детстве, картина прояснялась.