Повышайте производительность труда

Например, что вам известно о том, какие изменения происходят:

• в запросах и ожиданиях ваших клиентов;

• у ваших поставщиков и партнеров;

• в предложениях конкурентов;

• в других подразделениях вашего предприятия;

• в деятельности вашего направления;

• в технологиях вашей отрасли.

Какими источниками информации вы располагаете? Как они отражаются в вашей системе мониторинга?

4. Эффективная организация командной работы

Команда работает успешно, если…

Задача менеджера – добиться, чтобы его команда работала эффективно.

Это возможно, если каждый сотрудник:

Ведите команду верным курсом

Только осмысленный труд бывает продуктивным

Работа команды будет успешной, если менеджер – настоящий лидер и умеет увлечь людей общей целью. Для этого надо:

• показать, в чем смысл и цель работы предприятия и конкретного подразделения;

• объяснить, что зависит от работы команды и как она отразится на всем предприятии;

• разъяснить суть поставленных задач и необходимых действий.

Если сотрудники понимают и разделяют общие цели, это пробуждает их энергию, дает простор инициативе и способствует слаженной работе, ведущей к достижению высокого результата.

Разработка приоритетных задач

Целевые установки → Разработка задач → Текущее управление → Анализ результатов

Соблюдайте равновесие между директивными решениями и инициативой снизу.

Определите общие цели, не подлежащие обсуждению, и в рамках этих целей привлекайте команду к обсуждению критериев оценки, измерению результатов, определению средств и способов их достижения

Система управления в действии

Для того чтобы работа была эффективной, система управления командой должна предусматривать:

• регулярные контакты с клиентами, поставщиками и партнерами;

• периодические встречи менеджера со своим непосредственным начальником;

• ежегодные встречи с руководством для подведения итогов работы за истекший период и определения курса дальнейших действий;

• собрания команды для координации текущей работы и усовершенствования процесса;

• собеседования с членами команды для анализа и оценки результатов работы;

• наглядную информацию, освещающую задачи коллектива, результаты, достижения и тенденции развития.

См. в серии «Шпаргалки для менеджеров» выпуск: «Вы руководите командой».

Эффективность работы в целом – дело каждого

• Мотивируйте персонал на достижение более высоких командных показателей.

• Покажите людям связь между приоритетными задачами подразделения и их личными рабочими показателями. Объясните, в чем смысл этих показателей.

• Совместно с сотрудниками определите и проанализируйте проблемы, осложняющие командную работу.

• Сообща наметьте мероприятия по усовершенствованию рабочего процесса.

• Покажите сотрудникам связь между качеством их работы и общим уровнем производительности труда. Обязательно оповещайте всех о достижениях

и успехах команды и любого из ее членов.

Следите за своим стилем руководства: не лишайте людей самостоятельности.

Отмечайте достижения

• Своевременно сообщайте о достигнутых результатах: рассказывайте, анализируйте, извещайте.

• Благодарите и поощряйте тех, кто внес свой вклад в успех команды.

• Объясняйте важность достижений, прививайте коллективу чувство ответственности и гордости за результат.

• Празднуйте общие победы вместе с сотрудниками.

• По заслугам вознаграждайте тех, кто добился выдающихся показателей (простой благодарностью тут не отделаешься).

Для того чтобы нужный стиль поведения стал нормой для ваших сотрудников, поощряйте его.

5. Как привить людям чувство ответственности

Когда человек работает с полной отдачей

Помогите людям осознать смысл и ценность своей работы.

Персонал нуждается в вашем внимании

Как помочь сотруднику и проконтролировать его работу

Собеседования

Ежегодная аттестация