PR высокого полета. Как сделать из топ-менеджера звезду

Личное интервью как один из самых популярных PR-инструментов

Интервью с миллиардером:

– Какое самое большое счастье принесли вам деньги?

– Моя жена перестала готовить.

Подготовка к интервью

Интервью топ-менеджера со СМИ для PR-специалиста не только большая ответственность, но и удовольствие. Это один из лучших способов проявить профессионализм и завязать дружбу с медиа: оперативно назначить встречу, быстро утвердить цитаты, устранить неточности, найти недостающие цифры, помочь контактами других участников рынка. Интервью как PR-инструмент хорошо еще и тем, что вся работа будет сделана за вас журналистом, то есть он сам проведет беседу, сам расшифрует запись, вам же надо будет лишь согласовать финальный вариант.

Хотя некоторые журналисты не одобряют присутствия пиарщиков во время интервью с руководителем, но все же...

1. Для PR-менеджера интервью – хороший способ быть в курсе бизнеса.

2. Из разговора всегда можно вынести для себя что-то полезное. Какую-нибудь мудрость, даже и житейскую. Из последнего: один иностранный топ-менеджер удивлялся, что в России стороны не стремятся к стратегии win-win («выигрыш-выигрыш»), думают только о сегодняшнем дне, чтобы сейчас заработать, а дальше – хоть потоп.

3. В процессе интервью можно проследить, какие ошибки делает топ-менеджер при общении со СМИ, чтобы потом их аккуратно исправить.

С журналистом

Перед общением с журналистом стоит провести некоторую подготовку.

1. Запросите список вопросов, интересующих медиа.

2. Уточните, не нужно ли выслать подборку опубликованных материалов, найдите сведения, которые могут быть интересны для интервью.

3. Узнайте у журналиста, будет ли во время интервью проводиться фотосъемка.

4. Запаситесь номером мобильного телефона журналиста – на случай внеплановых изменений или непредвиденных обстоятельств.

5. Отправьте журналисту схему проезда к месту проведения интервью.

6. Отправьте FAQ (Frequently Asked Questions) и ответы к ним.

О последнем пункте стоит сказать особо. Когда журналист приезжает на интервью к топу, пиарщик незамедлительно вручает ему пресс-кит. А как насчет сборника наиболее часто задаваемых вопросов? Каждый второй корреспондент спрашивает о том, как вашему топу в голову пришла идея создать компанию – ив каждом втором интервью выплывает героическая история, борода которой уже всем порядком примелькалась.

С одной стороны, понятно желание журналиста получить псевдоэксклюзив, мол, это я не у Пупкина скатал, а руководитель сам мне все эти истории рассказывал (по восьмому разу, поэтому псевдо). С другой стороны, жаль драгоценное время топов. Вопрос: как быть пиарщику?

Ответ: можно сделать для медиа список FAQ с ответами к ним и выдавать перед интервью (высылать по электронной почте заранее). Его же можно поместить на сайте компании. Когда журналист прочтет вопросы и ответы, то, вероятно, задумается над более оригинальными темами для беседы. Такой список заставит представителя СМИ лучше подготовиться к встрече.

Со спикером

1. За несколько дней до интервью организуйте короткую встречу со спикером. На ней обговорите все присланные журналистом вопросы, а также ответы на предполагаемые «каверзные» вопросы.

Роман Дорохов, корреспондент, газета «Ведомости»:

Спикеры очень редко отвечают на прямо поставленные вопросы. Например, журналист спрашивает: «Почему ваша компания снизила долю рынка в последнем квартале на 20%?» и слышит в ответ:

«Наша доля рынка за последние три года выросла на 40%». Иногда раздражает апломб. Если вы считаете себя выше издания или его читателей, вообще не давайте этого интервью, а лучше – не общайтесь с изданием. Но если уж согласились отвечать на вопросы, делайте это добросовестно.

2. Предупредите интервьюируемого о планируемой съемке заранее и еще раз – накануне встречи.

3. Дайте спикеру краткую информацию о журналисте и об издании, которое он представляет. Для этого мы используем медиа-карточку, где указаны все необходимые данные (образец такой карточки вы найдете в Приложении 5).

Выбор места проведения интервью

Если ваш топ-менеджер предпочитает давать интервью в своем кабинете, оцените его обстановку. Она влияет на то впечатление, которое сложится у представителей СМИ о человеке, а в конечном итоге – и о компании.