Практическая энциклопедия НЛП. Ударные техники для достижения результата

Есть различные компетентные мнения по поводу того, какую часть информации в процентах коммуникатор получает из слов собеседника, а какую – из сообщений его тела, но все ученые однозначно сходятся в одном: невербальные сообщения тела дают несравненно больше информации о человеке, чем содержание его речи. Считается, что только 7 % информации мы получаем из того, о чем человек говорит, а 93 % – из того, как он это говорит. Действительно, всем нам очень часто приходилось слышать «правильные» слова о необходимости «сеять разумное, доброе, вечное», но при этом нас порой буквально коробило от фальши и лживости говорящего!

Лицо и тело – арена проявления человеческого бессознательного. Развивая и совершенствуя в себе способность наблюдать, каким образом в процессе разговора изменяются мимика, тонус мышц, тон голоса и т. д. партнера, мы в некотором смысле обучаемся «видеть его насквозь», определять его эмоции и состояния еще до того, как он сам начал отдавать себе в них отчет. Возникает вопрос: а всегда ли нам это нужно? На него каждый может сам себе ответить, потому что каждый сам для себя решает, сколько времени в день он посвящает работе, а сколько – отдыху. Состояние калибровки, безусловно, рабочее состояние полной включенности. К тому же, прежде чем начать приобретать этот профессиональный навык коммуникатора, было бы лучше откровенно задать себе вопрос: «А готов ли я воспринимать вещи такими, какие они есть?» – ибо опыт показывает, что в жизни при этом начинают происходить неожиданные изменения.

Вспоминается интересный случай из практики. Молодая женщина, начальник отдела, была сама не рада своему свежеприобретенному навыку распознавать по невербальным признакам, правду ей говорят или нет, с грустью констатировав для себя, как много ей врут подчиненные. «Лучше бы мне вовсе не знать об этом, – сказала она, – и жизнь была бы намного спокойнее».

Человек редко действительно видит и понимает другого человека, а в основном проецирует на него собственные убеждения, эмоции и состояния. Такое присуще, к сожалению, и психологам, ведь они тоже всего лишь люди. Профессионализм состоит в спокойном осознании в себе способности видеть других людей через призму собственной модели мира, и перед работой, а также во время нее – в осознанном настраивании себя на состояние «здесь-и-сейчас». Его называют также иногда «состоянием белого листа».

В восточных единоборствах идеальное состояние бойца сравнивается с неподвижной гладью спокойного озера, где реальность отражается без искажений, – тогда предполагается, что и реакция на происходящее будет адекватной.

Искусству калибровки (хотя этого слова тогда не знали) в свое время обучали жрецов, а также детей правителей как некоему сакральному знанию. Позднее подобным образом тренировались члены монашеских орденов, в частности иезуиты. Ныне аналогичные тренинги проводятся для сотрудников спецслужб. С незапамятных времен было замечено, что мастер калибровки имеет странную мистическую власть над другими. Тому, кого калибруют, начинает казаться, что коммуникатор может знать о нем что-то такое, чего он сам о себе не знает. И это действительно так.

Как же правильно настроить свой инструмент на реальное видение всех нюансов телесных (т. е. бессознательных) проявлений партнера по коммуникации?

Психологи считают, что лучший способ как можно больше узнать о человеке – это как можно меньше знать о нем заранее. Известен опыт, когда студентам предлагали по предъявленной фотографии описать качества незнакомого человека. Одной половине студентов сказали, что человек на фотографии – известный профессор-математик, а другой – что это бандит-рецидивист. Первая группа увидела «доброе лицо», «проницательный взгляд», «интеллигентность», «благородство», а вторая – «сверлящие маленькие глазки», «приземленность», «злость», «безжалостность» и т. д. Данный эксперимент показывает, насколько мы находимся в плену наших установок и насколько наши выводы и суждения зависят от предварительной информации. Поэтому на курс психотерапии профессионалы стараются не брать в качестве клиентов своих друзей, родственников и знакомых, а предпочитают препоручить их достойным доверия коллегам.