Практическая психология для менеджера

• Не приветствуется абстрактная и расплывчатая трактовка предложений, деловые корейцы сами четко и конкретно их излагают.

• Все корейцы употребляют алкоголь и у них нет диетических ограничений.

• В Корее сильны клановые и дружеские связи; большинство корейцев придерживаются буддуизма или христианской религии.

• Обязательно обходите затрагивания тем о политике.

• Кивание головой – не означает знак согласия. Не принято открыто говорить о своем несогласии и доказывать неправоту собеседника. Этого не ждут и от вас. Когда решение принято, корейские партнеры сразу же готовы действовать, поэтому, выражение типа: «Надо подумать», – вызовет раздражение и неудовольствие.

Индия

Индия – это в основном англоязычная страна, все индийские бизнесмены говорят по английски и бизнес-этикет соответствует британскому деловому этикету, с той лишь разницей:

• Не ожидайте пунктуальности и точности;

• Вместо рукопожатия используйте «намасте» (левая рука прикладывается к области сердца с одновременным легким поклоном всем корпусом);

• Индия – страна очень ориентированная на семью, поэтому не отказывайтесь от разговоров о своей семье и покажите несколько семейных фотографий;

• Женщинам рекомендуется одеваться очень скромно, лучше если длина юбки будет на 10 см ниже колена.

• В целом придерживайтесь светлых тонов в одежде.

• Не следует наверно говорить, что в Индии корова – священное животное и индусы не едят говодину.

Ближний Восток – арабские страны

Это многонациональный деловой мир с различным экономическим базовым уровнем и сильными религиозными традициями. Поэтому в арабских странах бизнес-леди, а также супругам наших бизнесменов следует серьезно придерживаться требований к одежде. Юбка должна быть длинной, до середины икры, жакет с длинным рукавом, не менее чем до локтя и никогда не кладите нога на ногу, когда сидите. Особенно это касается следующих стран: Иран, Ирак, Ливия, Пакистан, Сирия, Саудовская Аравия, Иордания и бывшие соцреспублики – Азербайджан, Туркменистан и Таджикистан.

• Не планируйте встречи в священный мусульманский праздник – Рамадан (девятый месяц) и в выходной, в пятницу.

• Алкоголь запрещен, зато вам везде и всегда предложат крепкий и ароматный кофе.

• Не заказывайте и не спрашивайте свинину – это оскорбительно.

• Не выставляйте напоказ подошвы ног – это неприлично.

• Выполняйте все действия или жесты только правой рукой, считается, что левая рука только для пользования туалетной бумагой.

• В арабской традиции во время беседы иногда принято вставлять фразы: «как дела», «как здоровье», но это не означает, что следует подробно рассказывать о своих делах или самочувствии.

• Не пугайтесь, если в начале арабские бизнесмены кажутся людьми серьезными или замкнутыми, на самом деле они готовы к сотрудничеству и взаимодействию.

• Независимо – переписка это или встреча, вежливость – неотъемлемая часть общения.

• Пунктуальность не является основной чертой арабских бизнесменов, будьте готовы ждать.

• Не рекомендуются шутки и веселые замечания до тех пор, пока вы не узнаете партнеров лучше.

• Нельзя затрагивать религиозные темы, а также интересоваться здоровьем жены.

• Очень большое значение для деловых людей арабских стран Персидского залива имеет уровень, на котором ведутся переговоры. Это связано с чувством собственного достоинства и национальной гордости.

Англия

Англия с давних времен и до сих пор старается придерживаться «клубной системы» воспитания и образования, что находит выражение в социальной и деловой жизни. Хотя эксперты деловых кругов и считают, что в настоящее время в мире бизнеса «клубная система» практически отсутствует, стоит все-таки помнить:

• Исключите любое физическое прикосновение, кроме рукопожатия;

• Обращайтесь к англичанам официально – мистер, мисс, миссис;

• Одевайтесь консервативно и официально;

• Английский бизнесмен – великолепный психолог, поэтому не приемлет скрытой и слабой профессиональной подготовки;

• Вы расположите к себе английского коллегу, если всегда будете интерсоваться, каким временем он располагает, тем самым показывая, что цените не только свое, но и его время;

• Рабочий день длится с девяти утра до пяти вечера, в середине дня никто не обедает, обед – по окончании работы.

• Не задавайте личных вопросов и не затевайте дискуссии на личные темы.

• В начале разговора хорошо выразить свое эмоциональное отношение к встрече или деловой комплимент, или поговорить о спорте, культуре, реконструкциях и т. д.

• В английских деловых кругах определен круг товаров, которые рассматриваются не как взятки, а как подарки. К ним относятся фирменные авторучки, блокноты, записные книжки, календари, зажигалки, лазерные диски. На Рождество – алкоголь или дорогие сорта сыра. Все остальное рассматривается как средство давления на бизнес-партнера.

• Подчеркивайте уважение к королевской семье, к британскому народу и его идеалам.

Америка, Канада